Creator-Video wirkt in Deutschland besonders gut in der E-Mail, weil die Liste hier teuer erkämpft ist. Double Opt-in bedeutet: wer in deiner Liste steht, hat sich zweimal aktiv dafür entschieden. Diese Aufmerksamkeit sollte man nicht mit Rabattcodes verbrauchen.
Wo Video in einer Strecke wirkt
Willkommen
Ein kurzes Anwendungsvideo statt eines Gutscheins. Es verlangt nichts und wird geöffnet.
Abgebrochener Warenkorb
Kein Druck, sondern die Antwort auf den Zweifel: Größe, Material, Aufbau.
Nach dem Kauf, Tag 3
Richtige Nutzung. Senkt Retouren und Supportanfragen im selben Versand.
Nach dem Kauf, Tag 20
Zweite Anwendung oder ergänzendes Produkt. Hier entsteht die Folgebestellung.
Bewertungsanfrage
Ein kurzes Video eines anderen Kunden erhöht die Antwortquote spürbar.
Die technische Regel
E-Mail-Programme spielen kein Video ab. Nutze ein Standbild mit Abspielsymbol, das auf eine Seite führt. Das Vorschaubild zeigt eine Person, nicht das Produkt allein.
Der deutsche Sonderfall
Der Ton. Die Sie-Form ist in vielen Branchen erwartet, aber in der Nachkaufstrecke senkt übertriebene Förmlichkeit die Klickrate. Bleib beim gewohnten Sie und schreib trotzdem wie ein Mensch, nicht wie eine Rechtsabteilung.
Was du nicht tun solltest
Das Anzeigen-Creative in einer Nachkauf-E-Mail wiederverwenden. Wer gerade den vollen Preis bezahlt hat und dann die Werbung mit einem Rabatt sieht, storniert.
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Häufige Fragen
Läuft Video in der E-Mail?
Nein, ein klickbares Standbild führt zur Seite.
Was zeigt das Vorschaubild?
Eine Person, nicht nur das Produkt.
Welche E-Mail profitiert am meisten?
Die nach dem Kauf an Tag 3.
Sie oder du?
Bleib beim Gewohnten, aber schreib menschlich.
