In Argentinien konkurriert E-Mail mit WhatsApp und verliert beim Tempo. Aber sie gewinnt bei etwas, das kein Chat löst: Sie ist der einzige Kanal, auf dem du einer Person, die schon gekauft hat, etwas Längeres erzählen kannst, ohne sie zu unterbrechen.

Video spielt im Postfach nicht

Fast kein Mailprogramm spielt Video innerhalb der Nachricht ab. Was du schickst, ist ein Standbild mit Abspielsymbol, das zur Produktseite oder einer Landingpage führt. Es klingt nach technischem Detail und ist der Unterschied zwischen einer funktionierenden E-Mail und einer, die in der Hälfte der Postfächer zerbrochen aussieht.

Wo es in jeden Ablauf gehört

Beim abgebrochenen Warenkorb beantwortet das Video den Zweifel, der den Kauf gestoppt hat. Nach dem Kauf zeigt es, wie das Produkt in den ersten Tagen benutzt wird, und dann entscheidet sich eine zweite Bestellung oder eine Rückgabe. Bei der Rückgewinnung funktioniert ein neues Gesicht besser als ein Rabatt, denn Rabatte erziehen zum Warten.

Nach dem Kauf liegt der beste Ertrag

Wer das Produkt falsch benutzt, kommt nicht wieder und hinterlässt eine laue Bewertung. Ein kurzes Anwendungsvideo nach achtundvierzig Stunden senkt Retouren und hebt Wiederkäufe, ohne den Preis anzutasten. Die Anwendung mit dem höchsten Ertrag, und fast niemand baut sie.

Eine saubere Liste schlägt eine große

Menschen anzuschreiben, die nie zugestimmt haben, ruiniert deinen Versandruf und verhindert, dass deine Nachrichten auch die erreichen, die sie wollen. Nicht vorangekreuztes Kästchen, dokumentierte Einwilligung, Abmeldung mit einem Klick. Eine kleine saubere Liste läuft besser als eine große gekaufte.

Wie du es misst

Schau nicht nur auf Öffnungen, schau auf Käufe binnen dreißig Tagen bei denen, die das Video sahen, gegenüber denen, die die E-Mail ohne bekamen. Zeigt sich dieser Abstand nicht, probier einen anderen Winkel, bevor du den Kanal abschreibst.

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Häufige Fragen

Kann ich Video in eine E-Mail einbetten?

Praktisch nein, nutz ein Standbild mit Link.

Welchen Ablauf baue ich zuerst?

Den nach dem Kauf, nach achtundvierzig Stunden.

Funktioniert es zur Rückgewinnung?

Ja, besser als ein Rabatt.

Darf ich meine ganze Datenbank anschreiben?

Nur Menschen, die zugestimmt haben.