Nella salute, nell'odontoiatria e nel benessere l'UGC funziona per una ragione semplice: nessuno sceglie un professionista dalla pubblicità. Ma la Francia è il più severo dei quattro mercati su questo tema, e questo cambia tutta la costruzione della campagna.
I limiti, da conoscere prima di scrivere il brief
In Francia la pubblicità dei professionisti sanitari è strettamente regolamentata. Storicamente vietata, è stata aperta verso una possibilità di comunicare informazioni, ma resta soggetta a regole deontologiche severe che variano da professione a professione.
In pratica significa che il contenuto deve restare informativo e leale, senza confronti favorevoli, senza testimonianze promozionali di pazienti per certe professioni, e senza mettere in primo piano i risultati.
Consulta l'ordine professionale competente prima di produrre. Non è prudenza eccessiva: è ciò che separa una campagna utile da un procedimento disciplinare.
Che cosa resta possibile e funziona
- Il contenuto formativo del professionista. Spiegare perché compare un dolore, come si svolge un trattamento, a che cosa serve un esame. È informativo, permesso, e rende di più sul lungo periodo.
- La visita allo studio. Accoglienza, sala d'attesa, accessibilità, parcheggio. Riduce l'attrito senza promettere niente.
- La spiegazione del percorso di cura. Quante sedute, che cosa è rimborsato, come funziona la copertura.
- Le informazioni pratiche. Orari, come prenotare, che cosa portare.
Per le attività di benessere non regolamentate, la preparazione sportiva non medica, l'allenamento personale, l'estetica non medica, i margini sono più ampi, ma vale la stessa prudenza sulle affermazioni.
I dati sanitari
Tutti i dati sanitari sono dati sensibili. Nessuna testimonianza di paziente si produce senza consenso scritto esplicito che dettagli l'uso, e revocabile in qualsiasi momento.
E nessuna immagine clinica senza autorizzazione specifica per quell'uso particolare.
Quali creator ingaggiare
Il professionista stesso, in via prioritaria. In questo mercato il contenuto formativo del professionista è insieme il più sicuro sul piano legale e quello che rende di più.
Il calendario francese
I picchi sono gennaio, la rentrée di settembre, e dicembre per tutto ciò che comporta spese a carico prima del rinnovo delle coperture.
