Creator-Video bringt nicht nur Traffic. Es wirkt auch danach, wenn der Kunde bereits gekauft hat und die eigentliche Frage lautet, ob er ein zweites Mal kauft.

Wo Video in einer E-Mail-Strecke wirkt

Willkommen

Ein kurzes Video, das die Nutzung des Hauptprodukts zeigt, bekommt mehr Klicks als jeder Rabattcode, weil es nichts verlangt.

Abgebrochener Warenkorb

Kein zusätzlicher Druck, sondern eine Antwort. Das Video zu Größe oder Material nimmt den Zweifel, der den Kauf blockiert hat.

Nach dem Kauf, Tag 3

Wie man es richtig benutzt. Das senkt Retouren und Supportanfragen im selben Versand.

Nach dem Kauf, Tag 20

Eine weitere Anwendung oder ein ergänzendes Produkt. Hier entsteht die zweite Bestellung.

Bewertungsanfrage

Das Video eines anderen Kunden erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Empfänger mit einem eigenen antwortet.

Die technische Einschränkung

E-Mail-Programme spielen Video nicht zuverlässig ab. Man nimmt ein Standbild mit sichtbarem Abspielsymbol, das auf eine Seite führt, wo das Video startet. Das Vorschaubild sollte eine Person zeigen, nicht das Produkt allein: ein Gesicht hebt die Klickrate deutlich.

Das italienische Detail

In der Strecke nach dem Kauf senkt ein förmlicher Ton die Ergebnisse. Italienische E-Mails, die in der Bindung funktionieren, klingen wie der Händler, der dich kennt, nicht wie eine Kommunikationsabteilung.

Was du nicht tun solltest

Verwende das Anzeigen-Creative nicht in einer E-Mail nach dem Kauf. Der Kunde hat schon gekauft: das Angebot zu sehen, für das er gerade den vollen Preis gezahlt hat, ist der wirksamste Weg zu einer Rückerstattungsanfrage.

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Häufige Fragen

Läuft das Video in der E-Mail?

Nein, man nutzt ein klickbares Vorschaubild.

Was zeigt das Vorschaubild?

Eine Person, nicht nur das Produkt.

Welche E-Mail profitiert am meisten?

Die nach dem Kauf an Tag 3.

Brauche ich ein neues Video?

Nein, meist reicht ein neuer Schnitt des vorhandenen.