In Spanien konkurriert die E-Mail mit WhatsApp und verliert bei der Unmittelbarkeit. Sie gewinnt an anderer Stelle: Sie ist der einzige Kanal, auf dem du einer Person, die bereits gekauft hat, etwas Langes sagen kannst. Creator-Video sorgt dafür, dass diese Nachricht zweimal geöffnet wird.

Video läuft nicht im Postfach

Fast kein E-Mail-Programm spielt Video in der Nachricht ab. Was du schickst, ist ein Vorschaubild mit Abspielknopf, das zur Produktseite oder zu einer Landeseite führt. Das klingt nach einem technischen Detail und ist der Unterschied zwischen einer funktionierenden E-Mail und einer, die in der Hälfte aller Postfächer kaputt aussieht.

Wo es in jede Strecke passt

Beim abgebrochenen Warenkorb beantwortet das Video den Zweifel, der den Kauf gestoppt hat, meist Größe, Passform oder Ergebnis. Nach dem Kauf zeigt es die Nutzung in den ersten Tagen, denn dann entscheidet sich eine zweite Bestellung oder eine Rücksendung. Bei der Rückgewinnung wirkt ein neues Gesicht besser als ein Rabatt: Rabatte trainieren an, auf den Schlussverkauf zu warten.

Was es nach dem Kauf leistet

Kundschaft, die das Produkt falsch benutzt, kommt nicht wieder und hinterlässt beim Gehen eine laue Bewertung. Ein kurzes Anwendungsvideo nach achtundvierzig Stunden senkt Rücksendungen und hebt Nachbestellungen, ohne den Preis anzufassen. Es ist die UGC-Nutzung mit dem höchsten Ertrag, und fast niemand baut sie.

Einwilligung und Listen

Menschen anzuschreiben, die nie in Werbenachrichten eingewilligt haben, ist in Spanien kein theoretisches Risiko, sondern ein mögliches Bußgeld und ein ruinierter Versandruf. Nicht vorangekreuztes Kästchen, ein Nachweis, wann die Einwilligung erteilt wurde, Abmeldung mit einem Klick. Eine kleine saubere Liste bringt mehr als eine große gekaufte.

Wie du es misst

Schau nicht nur auf Öffnungen, schau auf Käufe binnen dreißig Tagen bei denen, die das Video gesehen haben, gegenüber denen, die die E-Mail ohne bekamen. Zeigt sich kein Abstand, probier einen anderen Blickwinkel, bevor du den Kanal abschreibst.

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Häufige Fragen

Kann ich Video in eine E-Mail einbetten?

In der Praxis nein, nutz ein Vorschaubild mit Link.

Welche Strecke zuerst?

Die nach dem Kauf, nach achtundvierzig Stunden.

Wirkt es zur Rückgewinnung schlafender Kundschaft?

Ja, besser als ein Rabatt.

Darf ich meinen gesamten Bestand anschreiben?

Nur die, die eingewilligt haben.