Spanische Kundschaft misstraut standardmäßig, und das ist keine Paranoia: Sie hat zu viele Shops verschwinden sehen. Bewertungen und Creator-Video beantworten zwei verschiedene Ängste, und deshalb wirken sie zusammen besser als getrennt.

Was jedes löst

Eine Bewertung beantwortet "werde ich betrogen?". Sie belegt, dass andere bestellt, erhalten und zufrieden geblieben sind. Ein Creator-Video beantwortet "wird das für meinen Zweck taugen?". Es zeigt die echte Größe, die Handhabung, das Ergebnis. Eine Fünf-Sterne-Bewertung kann nicht zeigen, ob die Creme einen Film hinterlässt, das Video schon.

Die Reihenfolge auf der Seite

Das Video kommt weit nach oben, nah an den Kaufknopf, denn es entscheidet, ob weitergelesen wird. Bewertungen kommen direkt unter den Preis und noch einmal ans Ende, wenn die besuchende Person fast überzeugt ist und einen Grund zum Vertrauen sucht. Bewertungen oben und Video unten ist der häufigste Fehler: Unten kommt niemand an.

Was spanische Kundschaft zuerst prüft

Vor deiner Produktseite öffnen viele einen zweiten Tab und suchen deinen Markennamen. Da erscheinen die Bewertungen deines Unternehmensprofils, Kommentare auf Amazon, falls du dort verkaufst, und Forenbeiträge. Sieht dieser Tab sauber aus, überzeugt deine Seite. Ist er leer, rettet ihn kein Video. Soziale Bestätigung außerhalb der eigenen Seite gehört zur Arbeit.

Kundeninhalte weiterverwenden

Kundschaft, die ein Video mit deinem Produkt postet, hat dir nicht die Erlaubnis gegeben, damit zu werben. Per Nachricht zu fragen und die schriftliche Antwort aufzubewahren dauert zwei Minuten und erspart ein Problem. Bei gebuchten Creatorn steht die Erlaubnis im Vertrag, bei spontaner Kundschaft nicht.

Wie viele Stücke du brauchst

Drei Videos und rund dreißig echte Bewertungen bringen eine Produktseite zum Laufen. Darüber hinaus bringt Vielfalt mehr als Menge: verschiedene Profile, verschiedene Nutzungen, verschiedene Altersgruppen. Zehn Videos derselben Person überzeugen weniger als drei von drei Personen.

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Häufige Fragen

Was überzeugt mehr, Bewertungen oder Video?

Sie beantworten verschiedene Ängste, du brauchst beides.

Wo gehört das Video hin?

Weit oben auf der Seite, neben den Kaufknopf.

Darf ich mit einem Kundenvideo werben?

Nur mit schriftlicher Erlaubnis.

Wie viele Bewertungen reichen zum Start?

Rund dreißig echte schlagen hundert zweifelhafte.