Ein frankofoner Creator ist aus dem Ausland gesehen eine seltene Ressource. Diese Seltenheit muss allerdings als Dienstleistung dargestellt werden, nicht als weiterer Zwang, den die Käuferschaft verwalten muss.
Warum das ein seltenes Gut ist
Muttersprachliches Französisch lässt sich nicht leicht ersetzen.
Eine Marke, die in einen frankofonen Markt eintritt, braucht eine Stimme, die die Übersetzung nicht verrät: die Wendungen, den Rhythmus, die Bezüge, die Art, einen Preis oder eine Garantie zu nennen. Übersetzter Inhalt wird in zwei Sekunden erkannt und zerstört genau die Glaubwürdigkeit, die das Format gebracht hätte.
Diese Seltenheit ist größer, als sie von innen wirkt: aus Paris sieht man nur den lokalen Wettbewerb; aus dem Ausland sucht man jemanden, der antwortet und sauber abrechnet.
Wer kauft
Vier Profile, und sie kaufen nicht dasselbe.
Europäische Marken, die nach Frankreich kommen und eine lokale Fassung einer bestehenden Kampagne wollen, im Vergleich zu ihrer Agentur.
Weltweite Onlinehändler, die in Menge kaufen und vor allem Regelmäßigkeit und klare Rechte wollen.
Frankofone Marken außerhalb Frankreichs, die ein reisefähiges Französisch suchen statt eines stark geprägten.
Und internationale Agenturen, die monatlich wieder kaufen, wenn die erste Lieferung gut lief.
Was sich bei der Rechnungsstellung ändert
Drei Punkte, und sie werden vor dem ersten Auftrag geklärt.
Die Regeln für eine Leistung an eine in einem anderen Land ansässige Kundschaft, die aufzunehmenden Angaben und die Behandlung der Steuer hängen von der Art der Kundschaft und vom Leistungsort ab. Sie werden vor dem Ausstellen mit einer Steuerberatung geprüft, nie danach.
Die Rechnungswährung, die bestimmt, wer das Wechselkursrisiko trägt. Je länger die Zahlungsfrist, desto weiter entfernt sich der tatsächlich erhaltene Betrag vom fakturierten.
Und die Überweisungsgebühren, die im Angebot schriftlich zugeordnet werden müssen. Bei einem kleinen Auftrag löschen sie die Marge aus.
Wie man bezahlt wird
Zwei Gewohnheiten genügen.
Eine Anzahlung bei jedem ersten Auftrag, vor dem Dreh vereinnahmt, und der Rest bei Lieferung. Das finanziert die Produktion und siebt Kundschaft ohne Budget aus.
Und eine Rechnung mit den internen Referenzen der Kundschaft: zahlende Einheit, Bestellnummer, Versandadresse. Eine Rechnung ohne diese Angaben wird nicht abgelehnt, sie kommt schlicht nie in die Zahlungswarteschlange.
Was eine ausländische Kundschaft zusätzlich braucht
Acht Punkte, die den Auftrag sichern.
Eine Rechnung in ihrer Sprache.
Die Währung im Angebot.
Ein Zahlungsweg ohne hohe Gebühren.
Eine Frist in ihrer Zeitzone.
Untertitel in ihrer Marktsprache.
Eine Rechtezeile mit Gebieten.
Eine Datei in ihrem Standardformat.
Und eine Antwortzeit, die zu ihrem Arbeitstag passt.
Was vor der ersten Überweisung geklärt wird
| Punkt | Schriftlich festzulegen | Folge bei Auslassung |
|---|---|---|
| Rechnungswährung | Nur eine, im Angebot gewählt | Ein Wechselkursverlust |
| Zeitzone der Termine | Die des Kunden, ausgeschrieben | Ein verpasster Termin |
| Lieferprache | Untertitel und Stimme | Eine komplette Neufassung |
Was einen entfernten Kunden beruhigt
Ein Ausschnitt zur Halbzeit, ein Liefertermin in Werktagen und ein einziger Tracking-Link.
Was der Steuerberatung überlassen bleibt
Die steuerliche Behandlung einer Rechnung ins Ausland und der anwendbare Satz, mit einer Steuerberatung zu bestätigen.
Was sich am Briefing ändert
Zwei Ergänzungen und eine Streichung.
Ergänz die Frage nach dem Zielmarkt: welches Land, welche Provinzen oder Regionen, welche Variante des Französischen. Die Antwort bestimmt das Vokabular, nicht den Akzent.
Ergänz die zugelassene Formulierung, Wort für Wort, und die Liste dessen, was nicht gesagt werden darf. Die Regeln zu Aussagen und Kennzeichnungen hängen vom Produkt und vom Ausspielmarkt ab und werden bei der zuständigen Behörde und mit einer Rechtsberatung geprüft.
Und streich das von der Marke geschriebene Skript: ein übersetzter und dann aufgesagter Text hebt den ganzen Sinn deiner Wahl auf.
