Contrata creadores UGC, desde la primera búsqueda hasta el pago seguro.

UGC MATCH existe por una razón muy sencilla. Las marcas necesitan un flujo constante de vídeos sinceros y naturales, y los creadores con talento necesitan una forma fiable de cobrar por hacerlos. Reunimos a ambos lados en el mismo lugar y quitamos toda la incertidumbre y el estrés que suele acompañar a contratar a alguien a quien nunca has visto.

La idea, en pocas palabras, es esta. Por un lado están las marcas: tiendas online, apps, agencias y pequeños negocios que quieren a personas reales hablando de su producto a cámara, no un anuncio de estudio pulido que todo el mundo pasa de largo. Por el otro están los creadores: gente que de verdad sabe grabar vídeos cortos y creíbles para TikTok, Reels y Shorts. Aquí es donde ambos se encuentran, acuerdan el trabajo y lo sacan adelante sin dolores de cabeza.

Empiezas explorando. Cada creador tiene un perfil público con su portafolio, sus nichos, los idiomas en los que graba, sus valoraciones y sus paquetes, todo visible sin registrarte. Así puedes mirar todo el tiempo que quieras y hacerte una idea real de quién encaja con tu marca antes de comprometerte a nada. Cuando alguien te llama la atención, o eliges uno de sus paquetes ya preparados o le envías una solicitud a medida que describe justo lo que tienes en mente.

A partir de ahí, todo ocurre en el mismo sitio. Hablas con el creador, acordáis los detalles, haces el pedido, y el dinero solo se libera cuando la entrega te convence. Nada de perseguir facturas, nada de dudar de si el vídeo llegará de verdad, nada de pagar por adelantado y cruzar los dedos. Toda la idea es que trabajar con un desconocido resulte tan seguro como trabajar con alguien en quien ya confías.

Mantenemos la plataforma abierta y honesta a propósito. Los precios se muestran con claridad, los perfiles son reales y las reseñas vienen de pedidos realmente completados. Si eres marca, accedes a una cartera creciente de creadores verificados en muchos países e idiomas. Si eres creador, obtienes un escaparate profesional y una manera justa y protegida de convertir tu talento en ingresos. Ese equilibrio, útil para ambos lados a la vez, es lo que hace que un marketplace funcione de verdad.

También ayuda saber quién está de verdad en la plataforma. Del lado de las marcas encuentras desde la tienda de una sola persona que prueba su primer anuncio hasta equipos consolidados que piden decenas de vídeos al mes, lo que significa que los creadores ven una mezcla sana de presupuestos y briefs, y no un único tipo de cliente. Del lado de los creadores encuentras gente que se lo toma como un oficio de verdad: graban limpio, cumplen los plazos y encajan bien el feedback, y su historial está ahí, en sus reseñas, para que lo compruebes. Nos importa mucho esa calidad, porque un marketplace vale lo que valen las personas que lo forman. Una marca con una buena primera experiencia vuelve a pedir, y un creador tratado con justicia se queda y hace un trabajo aún mejor. Así que, aunque la tecnología, los pagos y la mensajería cuentan, el producto real es la confianza que se construye entre dos lados que quizá nunca se habrían encontrado de otro modo. Es en eso en lo que trabajamos en silencio cada día: hacer fácil que buena gente trabaje con buena gente, con seguridad, y que quiera volver.

La respuesta honesta es que empezar no te cuesta nada. Crear una cuenta, montar un perfil, explorar el catálogo, publicar paquetes y poner briefs es todo completamente gratis. No hay suscripción, no hay cuota mensual y no se cobra nada solo por estar aquí. Solo ganamos cuando de verdad haces negocio, lo que mantiene nuestros intereses alineados con los tuyos.

Cuando un pedido sale adelante, la plataforma se queda con una pequeña parte transparente, y somos muy claros sobre qué es exactamente. Del lado del creador, retenemos el diez por ciento del subtotal de la campaña. Si un paquete cuesta cien, el creador recibe noventa y nosotros nos quedamos diez por hacer funcionar el marketplace, gestionar el flujo del dinero y proteger a ambas partes. Del lado de la marca, añadimos una comisión de servicio fija del seis por ciento, con un pequeño mínimo de uno con cincuenta euros para que hasta los pedidos muy pequeños merezcan la pena de procesar. Encima puede haber IVA donde legalmente corresponde, mostrado en su propia línea para que siempre veas el impuesto aparte y no escondido dentro de otra cifra.

Lo diseñamos así porque odiamos las comisiones ocultas tanto como tú. Antes incluso de autorizar un pago, ves el total exacto: el precio del paquete, la comisión de servicio, el impuesto si lo hay y el total final, todo bien desglosado. No se añade nada en el último segundo. Lo que ves en el resumen es lo que sale de tu cuenta, ni un céntimo más.

No hay contratos de permanencia ni nada que cancelar. Si nunca haces un pedido, nunca pagas nada, y puedes conservar tu perfil gratuito todo el tiempo que quieras. Los creadores pueden listar tantos paquetes como quieran sin pagar por aparecer, y las marcas pueden explorar y poner briefs sin parar sin gastar nada. Solo sacas la tarjeta en el momento en que decides contratar a alguien.

¿Por qué tan bajo y tan simple? Porque un marketplace solo crece si ambos lados sienten que el trato es justo. Un creador que se queda con la gran mayoría de su precio sigue motivado para hacer buen trabajo y volver. Una marca que paga una comisión pequeña y previsible está encantada de pedir una y otra vez. Nuestro papel es hacer ese intercambio fluido y seguro, y cobrar una cantidad justa por hacerlo bien, en lugar de sacarle a cada uno hasta el último céntimo. Precios simples, sin sorpresas, esa es toda la idea.

Un ejemplo rápido lo deja claro. Digamos que un creador pone un paquete a cien euros. Como marca pagarías cien más la comisión de servicio del seis por ciento, o sea ciento seis, más el impuesto que corresponda por ley, y ves esa cifra exacta antes de confirmar. El creador recibe noventa, ya que retenemos el diez por ciento de su lado. Nadie se lleva sorpresas, porque cada número está en pantalla antes de que se mueva un solo euro. Y esa pequeña comisión no es solo por acceder a una lista de nombres. Paga la protección del pago, los fondos retenidos, la gestión de disputas, la mensajería, los contratos y el soporte detrás de cada pedido. Dicho de otra forma, no pagas por mirar, pagas por la red de seguridad que hace que contratar a un desconocido resulte tranquilo en vez de arriesgado. Preferimos cobrar poco y ser de verdad útiles, antes que cobrar nada y dejarte expuesto, o cobrar mucho y estorbar.

Los pagos están hechos para proteger a ambos lados, y en cuanto entiendes el recorrido resulta del todo natural. En versión corta: la marca autoriza el dinero por adelantado, se guarda a buen recaudo, y solo se libera al creador una vez aprobado el trabajo. Nadie paga al vacío y nadie trabaja sobre una promesa.

Esto es lo que pasa paso a paso. Cuando una marca hace un pedido, nuestro socio de pagos Stripe autoriza el total exacto en la tarjeta. Autorizar es la palabra clave: el dinero queda confirmado y reservado, pero todavía no se cobra. Esto importa porque le demuestra al creador que los fondos son reales y están comprometidos, así los creadores serios dicen que sí más rápido, mientras la marca conserva su dinero hasta que haya algo que enseñar.

El creador entonces hace el trabajo y entrega el vídeo por la plataforma. La marca lo compara con el brief. Si todo está bien, aprueba, y solo en ese momento se captura el pago, es decir, el dinero reservado se cobra de verdad. Si hacen falta cambios, ocurren antes, dentro del mismo pedido, antes de que nadie apruebe. El resultado es sencillo: el dinero solo se mueve cuando un trabajo real y acordado se ha entregado y aceptado.

Una vez aprobado y capturado el pedido, el creador cobra. Su pago se gestiona y se sigue por separado del cargo de la tarjeta, por su propia vía, para que siempre haya un registro claro de lo ganado y de cuándo se envió. Un creador no tiene que confiar en que una marca se acuerde de pagarle luego, y una marca no tiene que confiar en que un vídeo acabe apareciendo. La plataforma se sitúa en medio y mantiene a todos honestos.

Conviene ser preciso en una cosa, porque la confianza se apoya en la claridad. Nunca lo llamamos escrow, y los datos de la tarjeta nunca se guardan en nuestros servidores. La tarjeta vive dentro de Stripe, una de las empresas de pago más fiables del mundo, y a nosotros solo nos llega el resultado final de cada paso. Tu información bancaria como marca, y tus datos de cobro como creador, se tratan con el mismo cuidado.

Si nos tomamos tantas molestias es porque contratar a un desconocido por internet suele venir con un miedo callado en ambos lados. La marca teme pagar y no recibir nada. El creador teme trabajar y que lo dejen en visto. Al autorizar primero, entregar en medio y capturar solo al aprobar, quitamos ese miedo para los dos. Tú te concentras en la parte creativa, y el pago se resuelve solo, de una forma que puedes ver y seguir de principio a fin.

También conviene saber qué pasa cuando algo no sale perfecto a la primera, porque es normal y el sistema lo da por hecho. Si la entrega está cerca pero necesita un cambio, pides una revisión dentro del mismo pedido y el creador la rehace, todo antes de cualquier aprobación y antes de que el dinero se capture. No se cobra nada por un trabajo que no has aceptado. Y como cada paso deja un registro con fecha y hora, de la autorización a la entrega, a la aprobación, al pago, nunca hay un dijo tú, dije yo. Si surge un problema real, es justo ese historial claro lo que permite resolverlo con justicia. Todo el diseño parte de la buena fe pero guarda los comprobantes, para que ambos lados puedan relajarse y concentrarse en hacer algo genial en vez de cuidarse las espaldas.

Contratar a un creador aquí se parece menos a un proceso de selección y más a comprar con algo de conversación, y suele llevar solo unos minutos. No hace falta escribir una oferta, esperar candidaturas ni filtrar cien propuestas, salvo que quieras. Vas directo a encontrar a la persona que te gusta.

Empieza en el catálogo. Puedes filtrar por nicho, por idioma, por plataforma y más, así que si vendes skincare y quieres un creador que grabe buen contenido de belleza en español, puedes afinar justo eso. Abre unos cuantos perfiles y míralos de verdad: ve los vídeos del portafolio, lee las reseñas de pedidos anteriores, revisa las valoraciones y observa cómo se presenta cada uno. Un creador cuyas muestras ya se parecen a tu marca vale mucho más que un gran número de seguidores, así que fíate de tus ojos.

Cuando encuentras a la persona adecuada, tienes dos caminos fáciles. El primero, elegir uno de sus paquetes ya preparados, que detallan justo lo que recibes, cuántos vídeos, cuántas revisiones y el plazo de entrega, a un precio fijo. El segundo, enviar una solicitud a medida si tu necesidad es un poco distinta, describiendo el producto, el ángulo y el resultado que buscas. En ambos casos, el creador ve exactamente lo que quieres antes de que nadie se comprometa.

Antes de pagar un solo céntimo, ves el desglose completo. El precio del paquete, la comisión de servicio, el impuesto si lo hay y el total final exacto se te presentan. Cuando te encaja, autorizas el pago con Stripe. Recuerda que autorizar no significa cobrar: el dinero queda reservado, no retirado, lo que te protege mientras el creador se pone a trabajar sabiendo que el pedido es real.

A partir de ahí, solo sigues el proceso. Escribes al creador directamente dentro de la plataforma para compartir referencias, una guía de marca o cualquier detalle útil. Él graba, entrega el vídeo, y tú lo revisas. Si necesita un retoque, pides una revisión y él la devuelve. Cuando es justo lo que querías, apruebas, se captura el pago, y los archivos son tuyos, para descargar y usar según lo acordado.

Todo el recorrido está pensado para que nunca estés a ciegas. Siempre sabes en qué punto estás: autorizado, en curso, entregado, aprobado, pagado. Hay un registro claro de todo, así que si vuelves a pedir al mismo creador el mes que viene, es aún más rápido. La mayoría de las marcas descubren que, una vez que tienen a un creador que entiende su producto, contratar se vuelve una costumbre y no una búsqueda. Ese es justo el objetivo: encontrar buena gente, trabajar con ella con seguridad y volver a quienes entregan.

Un pequeño hábito marca una gran diferencia: escribe un brief corto y claro. Dile al creador la única cosa que el vídeo tiene que transmitir, la plataforma para la que es, los primeros segundos que quieres y una o dos referencias que muestren el tono. No necesitas un guion completo, solo dirección, y cuanto mejor el brief, más cerca cae la primera versión. Luego, cuando encuentres a alguien que da en el clavo, guarda sus datos y vuelve a él. El segundo pedido a un creador que ya entiende tu producto es más rápido, más fácil y normalmente mejor que empezar de cero con un desconocido, y así un encargo suelto se convierte en un pequeño equipo fiable en el que apoyarte cada vez que necesites vídeo nuevo.

Cobrar como creador aquí es sorprendentemente sencillo, y lo mejor es que nunca tienes que perseguir el dinero de nadie. La plataforma retiene los fondos y te los libera una vez aprobado tu trabajo, así tu energía va a grabar y no a mandar recordatorios incómodos.

Primero te montas, y no cuesta nada. Creas un perfil gratis, añades una foto, describes tus nichos y los idiomas en los que grabas, y subes un portafolio que muestra lo que sabes hacer. Luego construyes tus paquetes: tú decides el precio, cuántos vídeos incluyes, cuántas revisiones y el plazo de entrega. Son tus ofertas, con tus palabras, a tus tarifas. También puedes explorar los briefs abiertos de las marcas y postularte a los que encajan contigo.

Cuando una marca pide, pasa algo importante antes de que levantes un dedo: su pago se autoriza y se retiene. Eso significa que puedes ver que el trabajo está financiado y es real antes de gastar un minuto grabando. Nunca trabajas sobre una promesa vaga ni esperando que el cliente vaya en serio. El compromiso está ahí, visible, desde el principio.

Después grabas según el brief, entregas por la plataforma, y la marca revisa tu trabajo. Si pide una revisión, la resuelves dentro del mismo pedido, lo cual es normal y parte del oficio, no una señal de que algo salió mal. Cuando aprueba, se captura el pago y tus ingresos van en camino. Tu pago neto es el noventa por ciento del subtotal de la campaña, ya que la plataforma retiene un diez por ciento, y ese reparto está claro antes incluso de que aceptes un trabajo.

Tu pago se procesa y se sigue por separado del cargo de la marca, por su propia vía, con su propio estado a seguir. Así siempre sabes dónde está tu dinero: ganado, en envío o pagado. Hay un registro limpio de cada pedido y cada pago, lo que además hace mucho más fácil tu contabilidad y tus trámites fiscales a fin de año. Sin misterio, sin adivinar, solo un historial que puedes enseñar.

¿Por qué importa tanto? Porque el problema más viejo del trabajo freelance es cobrar tarde o no cobrar. Creadores brillantes lo dejan no porque el trabajo sea duro, sino porque perseguir el dinero es agotador y desmoraliza. Al financiar el pedido por adelantado y liberarlo al aprobar, te quitamos toda esa pelea de encima. Haces buen trabajo, entregas a tiempo, cobras limpio y con registro. Hazlo unas cuantas veces para una marca contenta y volverá, y así un encargo suelto se convierte en un ingreso estable y repetible. Tu oficio es ser fiable y con talento a cámara. La parte del pago la gestionamos nosotros.

Unas pocas cosas van a acelerar tu crecimiento aquí. Responde rápido, porque las marcas a menudo eligen al creador que contesta primero antes que al del reel un poco más bonito. Mantén tu perfil y tu portafolio al día, para que tus mejores tres segundos sean lo primero que se vea. Y trata cada pedido, aunque sea pequeño, como si importara, porque una marca contenta deja una reseña y vuelve, y esas reseñas son las que convencen a la siguiente marca de elegirte. La reputación se acumula con el tiempo. Los creadores a los que mejor les va aquí rara vez son los de mayor comunidad. Son los fiables, que entregan trabajo limpio a tiempo, se comunican con claridad y de verdad son fáciles de tratar, y esa reputación se convierte sin ruido en un flujo constante de pedidos.

UGC MATCH es de verdad multilingüe, y es una decisión pensada, no un añadido de última hora. Toda la plataforma, es decir, la web, los paneles, los formularios, los correos y la ayuda por el camino, está disponible en seis idiomas: inglés, francés, español, portugués, italiano y alemán. Puedes cambiar en cualquier momento desde el selector de idioma, y todo lo que lees sigue tu elección, no solo alguna página suelta.

Esto importa porque una comunicación clara marca la diferencia entre una colaboración fluida y una frustrante. Un creador debe poder leer un brief, montar sus paquetes y entender exactamente cómo cobra en su propio idioma. Una marca debe poder contratar, escribir y aprobar sin traducir en su cabeza. Cuando cada uno trabaja en el idioma en el que piensa, los malentendidos bajan y el buen trabajo llega antes.

En cuanto a países, estamos abiertos a marcas y creadores de todo el mundo. No hay un mercado de origen al que tengas que pertenecer. Una marca en Francia puede contratar a un creador en Brasil, un creador en España puede trabajar con una empresa en Alemania, y una tienda en el Reino Unido puede encontrar justo la voz que necesita, viva donde viva esa persona. El talento está en todas partes, y preferimos conectarlo antes que encerrarlo.

Para que el trabajo entre países sea natural, los precios pueden mostrarse en la moneda que te resulte cercana. Puedes ver el catálogo y los precios de los paquetes en euros, dólares estadounidenses, reales brasileños o libras esterlinas, para hacerte una idea inmediata de lo que cuesta algo en el dinero que usas a diario. Los tipos de cambio se actualizan con regularidad para que las cifras sigan siendo realistas. Es una visualización, para ayudarte a juzgar el valor de un vistazo, mientras que el pago real siempre se gestiona con limpieza en el pedido.

Lo construimos así porque un marketplace que solo habla un idioma y una moneda deja fuera, sin ruido, a buena parte del mundo. Al cubrir seis idiomas y cuatro monedas, y al acoger a gente de cualquier país, hacemos posible que un gran creador, esté donde esté, trabaje con una gran marca, esté donde esté. Tu ubicación no es una barrera, es solo un dato más.

Si tu idioma todavía no está en la lista, en la práctica suele funcionar igual, porque las personas que usan la plataforma aportan sus propios idiomas a sus perfiles, sus mensajes y sus vídeos. Pero nuestra promesa es que todo lo que ponemos delante de ti, cada botón, cada explicación, cada correo, existe por completo en los seis idiomas admitidos, sin nada importante a medio traducir. Estés donde estés y hables el que hables de esos seis, la experiencia está hecha para que sientas que se pensó para ti.

Junta el idioma y la moneda y el trabajo entre países deja de sentirse ajeno. Una marca en Londres puede leerlo todo en inglés, ver los precios en libras y contratar a un creador en Portugal que trabaja en portugués, y ambos lados se sienten en casa de principio a fin. Ese es el sentido de cubrir seis idiomas y cuatro monedas a la vez: quitar los pequeños roces que suelen hacer dudar a la hora de trabajar con alguien de fuera. La distancia y las fronteras no deberían decidir quién puede colaborar. El buen trabajo puede venir de cualquier parte, y nuestro papel es simplemente hacerlo fácil de encontrar, de entender y de pagar, viva donde viva en el mundo.