La presente Política de Privacidad explica cómo CLOSYA FZ-LLC (licencia RAKEZ n.º 47030623, Ras Al Khaimah, EAU), que opera la plataforma UGC MATCH, recopila, utiliza y protege sus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es CLOSYA FZ-LLC, Compass Building — Al Hulaila, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emiratos Árabes Unidos. Contacto: support@ugcmatch.io.

2. Datos que recopilamos

Datos de la cuenta (correo electrónico, rol, hash de la contraseña); datos del perfil que usted facilita (nombre, biografía, ubicación, identificadores en redes sociales, portafolio, datos de la empresa); datos de transacciones (pedidos, briefings, mensajes, metadatos de los entregables); y datos técnicos (información de registro y de uso). No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago — los datos de la tarjeta son gestionados directamente por Stripe.

3. Cómo utilizamos sus datos

Para operar la Plataforma y su cuenta; para procesar pedidos, pagos y abonos; para habilitar la mensajería y las notificaciones entre Marcas y Creadores; para prestar soporte; para prevenir el fraude y el abuso; y para cumplir con las obligaciones legales.

4. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Compartimos datos con proveedores de confianza únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma: Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento de archivos), Stripe (pagos, abonos y verificación de identidad/KYC), Resend (correo electrónico transaccional), Vercel (alojamiento) y Upstash (limitación de tasa). Cada uno trata los datos conforme a sus propias condiciones y medidas de seguridad.

5. Compartición con otros usuarios

Cuando usted realiza una transacción, la otra parte de un Pedido ve la información necesaria para completarlo (p. ej., su nombre visible, el briefing, los mensajes y los entregables). No vendemos sus datos personales.

6. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para la autenticación y la gestión de la sesión, así como una cookie de preferencia para recordar su idioma (NEXT_LOCALE). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

7. Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo en que su cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables. Usted puede solicitar la eliminación (véanse sus derechos a continuación).

8. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación o una copia de sus datos personales, así como oponerse a determinados tratamientos o restringirlos. Para ejercer estos derechos, contacte con support@ugcmatch.io.

9. Transferencias internacionales y seguridad

La Plataforma se opera desde los EAU y utiliza proveedores que pueden tratar datos en otras regiones; nos basamos en las salvaguardas de dichos proveedores. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, seguridad a nivel de fila) para proteger sus datos, pero ningún sistema es perfectamente seguro.

10. Menores

La Plataforma no está destinada a ninguna persona menor de 18 años, y no recopilamos conscientemente sus datos.

11. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar esta Política; los cambios sustanciales se notificarán a través de la Plataforma. Consultas o solicitudes: support@ugcmatch.io.