Anexo checkout v2, aplicable desde el 6 de agosto de 2026
Este anexo rige todos los Pedidos cuyo precio se calcule con checkout v2 y prevalece sobre los artículos 2, 4, 5, 7 y 8 siguientes en caso de contradicción.
Función de CLOSYA
En un Pedido checkout v2, la Marca compra la campaña a CLOSYA FZ-LLC, que actúa como vendedor contractual frente a la Marca. El Creador realiza el trabajo creativo como proveedor independiente de CLOSYA. CLOSYA cobra el pago de la Marca y debe al Creador la remuneración registrada para el Pedido, con sujeción a la aceptación, entrega, validación, reembolsos, disputas y legislación aplicable. Esto no crea una relación laboral entre CLOSYA y el Creador.
Precios, cargos e impuestos
El precio de la campaña es el del paquete seleccionado o el presupuesto personalizado aceptado. La Marca también paga un cargo por servicio CLOSYA del 6 %, con un mínimo de 1,50 EUR, independientemente del medio de pago. La remuneración del Creador equivale al 90 % del precio de la campaña y CLOSYA retiene el 10 %. Todos los importes se muestran antes de confirmar el pago. El IVA de los EAU se añade por separado solo cuando sea legalmente aplicable y puede ser del 0 % o del 5 % según el servicio y la información fiscal facilitada por la Marca y conservada por CLOSYA. El IVA es un impuesto, no un cargo de CLOSYA. La Marca debe facilitar datos exactos de facturación, establecimiento y destinatario del servicio.
Autorización del pago y pago al Creador
Stripe autoriza la tarjeta de la Marca al enviar el Pedido. CLOSYA captura el importe autorizado únicamente cuando el Creador acepta. Esta autorización de tarjeta y el pago posterior al Creador no constituyen una cuenta de depósito en garantía regulada ni significan que se mantengan fondos en fideicomiso para un usuario. Tras la aprobación del trabajo o su validación automática conforme a las reglas del Pedido, el servicio puede marcarse como completado mientras el pago al Creador sigue pendiente. Un pago solo se muestra como pagado después de que un proveedor de pagos registre la referencia y el estado de la transferencia, o de que un administrador autorizado certifique su ejecución y registre su referencia y estado. La certificación manual de un administrador no constituye una verificación independiente por parte del proveedor de pagos.
Cancelaciones, reembolsos y disputas
Si el Creador rechaza el Pedido o no lo acepta dentro del plazo indicado, CLOSYA cancela la autorización cuando sea posible. Después de la captura, cualquier cancelación, reembolso, ajuste del cargo por servicio o corrección del IVA dependerá del trabajo ya realizado, los hechos de la disputa, las reglas del proveedor de pagos y la legislación aplicable. Un contracargo o una sospecha de fraude puede suspender un pago y someter el Pedido a revisión manual.
Las presentes Condiciones del Servicio (las «Condiciones») rigen su acceso y uso de la plataforma, los sitios web y los servicios de UGC MATCH (la «Plataforma»), operados por CLOSYA FZ-LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de zona franca (Free Zone Limited Liability Company) registrada ante la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), Emiratos Árabes Unidos, con licencia n.º 47030623 («UGC MATCH», «nosotros», «nos»). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted acepta estas Condiciones. Si no las acepta, no utilice la Plataforma.
1. Definiciones
«Marca» significa un usuario empresarial que encarga contenido. «Creador» significa un usuario que ofrece servicios de contenido generado por el usuario (UGC). «Pedido» significa una contratación remunerada entre una Marca y un Creador realizada a través de la Plataforma. «Contenido» significa cualquier entregable producido en el marco de un Pedido.
2. Función de CLOSYA en el checkout v2
Para un Pedido de checkout v2, la Marca compra la campaña a CLOSYA FZ-LLC, que es el vendedor contractual frente a la Marca. El Creador realiza el trabajo creativo como proveedor independiente de CLOSYA, no como empleado, agente o representante. CLOSYA opera el flujo de pedido, pago y entrega, cobra el pago de la Marca y debe al Creador la remuneración registrada para el Pedido, con sujeción a estas Condiciones y a la legislación aplicable.
3. Elegibilidad y cuentas
Usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Usted se compromete a facilitar información veraz, mantenerla actualizada, y es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta y de mantener seguras sus credenciales.
4. Precios, tarifas de servicio, tarifas del Creador e IVA
El registro, la creación de perfiles, la publicación de paquetes o anuncios y la navegación son gratuitos. Para los Pedidos de checkout v2, la Marca paga el precio de la campaña más una tarifa de servicio de CLOSYA del 6 %, con un mínimo de 1,50 EUR, y el IVA que se muestre como aplicable antes de la confirmación. La remuneración del Creador es el 90 % del precio de la campaña y CLOSYA retiene una tarifa del Creador del 10 %. El IVA es un impuesto y no constituye ingresos de CLOSYA. La Marca debe proporcionar información exacta sobre facturación, establecimiento y lugar de recepción del servicio.
5. Autorización del pago, captura y pago al Creador
Los pagos se procesan mediante Stripe. Cuando la Marca envía un Pedido de checkout v2, Stripe autoriza el total exacto mostrado en la confirmación. CLOSYA captura ese importe autorizado únicamente cuando el Creador acepta. Si el Creador rechaza o no acepta dentro del plazo indicado, CLOSYA cancela la autorización cuando sea posible. La autorización de la tarjeta no constituye una cuenta de depósito regulada ni implica que los fondos se mantengan en fideicomiso para ningún usuario. Tras la aprobación o validación automática, el Pedido puede completarse mientras el pago al Creador sigue pendiente. Un pago solo se muestra como pagado después de que un proveedor de pagos registre la referencia y el estado de la transferencia, o de que un administrador autorizado certifique su ejecución y registre su referencia y estado. La certificación manual de un administrador no constituye una verificación independiente por parte del proveedor de pagos.
6. Ciclo de vida del Pedido
Un Pedido pasa por estados definidos (pendiente, aceptado, en curso, entregado, revisión solicitada, completado). Un Creador dispone de una ventana limitada (actualmente 48 horas) para aceptar un Pedido pendiente, transcurrida la cual la autorización puede expirar. Los entregables se intercambian a través de la Plataforma.
7. Transacciones en la Plataforma y prohibición de elusión
Todas las negociaciones y pagos de un Pedido deben permanecer en la Plataforma. Los usuarios no deben trasladar fuera de la Plataforma una relación establecida mediante UGC MATCH para evitar tarifas o controles. Los pagos realizados fuera de la Plataforma no son registrados, respaldados ni conciliados por CLOSYA y pueden impedir que ayudemos con un Pedido, reembolso, disputa o pago. La elusión puede dar lugar a suspensión o terminación, con sujeción a la legislación aplicable.
8. Conducta del usuario, limitaciones del servicio y responsabilidad
CLOSYA es el vendedor contractual frente a la Marca para los Pedidos de checkout v2, mientras que el Creador realiza de forma independiente el trabajo creativo como proveedor de CLOSYA. No garantizamos la identidad, conducta, solvencia o calidad creativa de un usuario, y podemos suspender un Pedido o pago por fraude, sanciones, devolución de cargo o revisión legal. La Plataforma se presta con diligencia razonable, pero ningún sistema en línea es ininterrumpido ni está libre de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, CLOSYA no responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, lucro cesante, pérdida de datos o daño reputacional. Nada de estas Condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni derechos obligatorios de los consumidores.
9. Contenido, propiedad intelectual y licencia
El Creador garantiza que el Contenido es original, que no infringe derechos de terceros y que posee todos los derechos necesarios para entregarlo. Tras el pago íntegro y la finalización de un Pedido, el Creador concede a la Marca la licencia sobre el Contenido acordada en el briefing. Usted concede a UGC MATCH una licencia limitada y no exclusiva para alojar y mostrar el material enviado con el fin de operar y promocionar la Plataforma.
Promoción de la Plataforma. Al publicar un portafolio, una foto de perfil, un vídeo de demostración o cualquier otro material visible públicamente en la Plataforma, usted concede a UGC MATCH una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para reproducir, publicar y difundir ese material en sus propios canales: sus cuentas de redes sociales, su sitio web, sus boletines, sus soportes publicitarios y sus presentaciones. Esta licencia tiene como única finalidad promocionar la Plataforma y a los creadores que figuran en ella.
Adaptaciones permitidas. La licencia incluye el derecho a adaptar el formato sin alterar el sentido del material: recorte, cambio de resolución o de duración, adición del logotipo de UGC MATCH o del nombre de usuario, subtitulado e integración en un montaje con varios creadores. No autoriza la reventa del Contenido, ni su cesión a un anunciante tercero, ni su uso para promocionar un producto distinto de la Plataforma.
Mención del Creador. Cada publicación menciona el nombre de usuario del Creador, salvo que este solicite lo contrario.
Derecho a la propia imagen. Cuando usted aparece en imagen o su voz queda grabada en un material que publica en la Plataforma, consiente que su imagen y su voz se reproduzcan en las condiciones descritas anteriormente. Este consentimiento es distinto de la licencia de derechos de autor y puede retirarlo en cualquier momento.
Duración y retirada. La licencia se mantiene mientras el material esté publicado en la Plataforma. Puede revocarla eliminando el material de su perfil o escribiendo a support@ugcmatch.io. UGC MATCH dejará entonces de publicarlo y retirará, en un plazo razonable y cuando sea técnicamente posible, las publicaciones existentes de sus propios canales. Las republicaciones ya realizadas por terceros escapan a ese control.
10. Conductas prohibidas
Usted no debe: eludir la Plataforma o sus tarifas; participar en fraude, blanqueo de capitales o actividades ilegales; publicar contenido ilícito, infractor, engañoso o dañino; acosar a otros usuarios; publicar reseñas falsas; o hacer un uso indebido de la Plataforma, extraer datos (scraping) o atacarla. Podemos eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas Condiciones.
11. Cancelaciones, reembolsos y disputas
Las disputas deben presentarse a través de la Plataforma. Antes de completar el Pedido, la Marca puede solicitar una revisión o plantear una solicitud justificada de cancelación o disputa. Tras la captura, cualquier cancelación, reembolso, ajuste de la tarifa de servicio o corrección del IVA depende del trabajo ya realizado, los hechos, las reglas del proveedor de pagos y la legislación aplicable. Una devolución de cargo o sospecha de fraude puede pausar el pago al Creador y trasladar el Pedido a revisión manual. Podemos ayudar a evaluar una disputa, pero cualquier resultado sigue sujeto a estas Condiciones y a la legislación aplicable.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar su acceso en cualquier momento por incumplimiento de estas Condiciones, sospecha de fraude o elusión, o para cumplir con la ley. Usted puede dejar de utilizar la Plataforma en cualquier momento.
13. Indemnización
Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a UGC MATCH y a CLOSYA FZ-LLC frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto derivado de su uso de la Plataforma, de su Contenido, de sus operaciones con otros usuarios o de su incumplimiento de estas Condiciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos aplicables en la Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes. Las disputas estarán sujetas a los tribunales competentes o a los órganos de resolución de disputas de Ras Al Khaimah, EAU, en la medida permitida por la legislación imperativa de protección al consumidor aplicable.
15. Modificaciones y contacto
Podemos actualizar estas Condiciones; los cambios sustanciales se notificarán a través de la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación. Consultas: support@ugcmatch.io.
