Un cliente que no paga es el riesgo laboral número uno de un creador de UGC. La buena noticia es que casi todos los impagos se evitan antes de entregar, y los que no, se resuelven con una secuencia ordenada en lugar de con mensajes cada vez más enfadados.

Las tres cosas que se hacen antes

Presupuesto aceptado por escrito

Un email con alcance, precio, plazo y derechos, respondido con un vale, ya es un acuerdo.

Anticipo en clientes nuevos

Entre el treinta y el cincuenta por ciento antes de grabar. Es normal y filtra a quien nunca pensó pagar.

Entrega en dos pasos

Marca de agua o baja resolución para revisión, archivo final tras el pago. No es desconfianza, es proceso, y las agencias lo entienden.

La secuencia cuando ya ha pasado

Día 1 tras el vencimiento

Recordatorio corto y neutro, con la factura adjunta. La mitad de los impagos son un despiste de administración.

Día 7

Segundo aviso, por escrito, con el importe, la fecha de vencimiento y una fecha límite concreta. Cambia el tono a formal sin agresividad.

Día 15

Aviso de suspensión: dejas de trabajar en cualquier otro encargo de ese cliente y retiras la licencia de uso mientras la factura esté impagada. Esto último es tu mejor palanca, porque el video ya está corriendo.

Día 30

Reclamación formal por un medio que deje constancia, indicando que se aplicarán los intereses de demora previstos para operaciones comerciales.

Después

Reclamación de cantidad. Para importes pequeños existe un procedimiento simplificado precisamente pensado para esto.

Las palancas que funcionan de verdad

La licencia condicionada al pago. Si el contrato dice que los derechos de uso se ceden al cobrar, una marca con el anuncio en circulación tiene un problema real, y lo resuelve rápido.

La factura correcta. Si le falta un dato fiscal, la contabilidad la devuelve y tú pierdes el argumento.

El registro escrito. Toda la conversación en email, aunque hables por teléfono: resume por escrito lo acordado.

Las señales de alarma antes de aceptar

Prisa extrema sin presupuesto, negativa a firmar nada, pago prometido cuando el cliente final pague, y peticiones de cambios continuos sin cerrar el alcance. Ninguna de las cuatro significa fraude, pero las cuatro juntas sí anticipan un problema.

Para seguir

Cobrar forma parte del oficio, no es una molestia añadida. Nuestra guía sobre ser creador de UGC cubre precios, contratos y cómo trabajar con agencias.

Fuentes

Comprobado el 26 de agosto de 2026. Los umbrales y los tipos cambian: si esta guía y la fuente oficial no coinciden, manda la fuente oficial.