Muchas marcas españolas prueban primero a grabar en interno. Es razonable, pero el cálculo que lo justifica casi siempre está mal, porque cuenta el coste del creador y no el de las horas propias.

El coste por hora que nadie cuenta

Un video UGC requiere concepto, rodaje, montaje, subtítulos y revisiones: de tres a cinco horas por pieza si quien lo hace ya sabe. Si esas horas salen de una persona de marketing con nómina, el video no es gratis, es el más caro de tu catálogo, y mientras tanto su trabajo real se ha quedado sin hacer.

Por qué el UGC interno suena corporativo

Quien trabaja en la marca conoce demasiado bien el producto y usa el lenguaje de la casa. Defiende las características, omite las pegas, repite las fórmulas del catálogo. El público reconoce ese tono incluso grabado con un móvil en una cocina.

Cuándo el interno es lo correcto

  • Proceso y origen: cómo se produce, cómo se envía, quién está detrás.
  • Reclutamiento: ahí los empleados son exactamente la cara adecuada.
  • Respuestas rápidas a dudas recurrentes de clientes.
  • Cuando ya hay alguien de video en plantilla y las horas se pagan igual.

Cuándo desaparece la elección

En cuanto empiezas a invertir en anuncios. Hacen falta variantes, caras distintas y un ritmo que ningún departamento sostiene en paralelo. Ahí el creador externo deja de ser una alternativa y pasa a ser la única opción que cubre la necesidad.

El reparto que funciona

Interno para la voz de la empresa, externo para la voz del cliente. Son dos registros y el público los separa sin esfuerzo.

Para seguir leyendo

Encuentra creadores de UGC en España →

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo cuesta un video interno?

De tres a cinco horas por pieza.

¿Por qué suena a publicidad?

Porque va con el lenguaje de la empresa.

¿Cuándo grabar en interno?

Proceso, reclutamiento, respuestas rápidas.

¿Cuándo es obligatorio el externo?

En cuanto hace falta volumen para anuncios.