En la mayoría de empresas portuguesas no hay departamento de marketing. Hay una persona que hace marketing además de otras tres cosas, normalmente el propietario, un responsable de operaciones o quien mejor se maneja con un móvil.
No es una debilidad que haya que sortear. Es la condición normal de este mercado, y el contenido que asume otra cosa sencillamente no llega a hacerse.
Qué cambia de verdad
El brief lo tiene que escribir el proveedor
Pedirle un brief a una persona con cuatro trabajos produce un retraso, no un brief. Sabe las respuestas y no encontrará nunca una hora para escribirlas.
La versión que funciona es una llamada de diez minutos, seguida del creador o la agencia escribiendo el brief y devolviéndolo para un sí o un no. Aprobar cuesta cinco minutos; producirlo cuesta una tarde que nadie tiene.
La preparación no va a ocurrir
Se pida lo que se pida por adelantado, la mitad no estará lista el día. El producto estará, el espacio estará más o menos recogido, y la lista de tres cosas que preparar se habrá leído esa misma mañana.
Cuenta con ello en lugar de molestarte. Lleva lo que puedas llevar, elige un montaje que sobreviva a una sala sin preparar, y trata como bonus todo lo que sí esté listo.
La aprobación es instantánea y luego desaparece
La misma persona responderá en una hora el día de la entrega y luego desaparecerá dos semanas. Las dos cosas son normales, y las dos tienen que ver con su semana y no con el proyecto.
La respuesta práctica es conseguir la decisión mientras tienes su atención, en el mismo mensaje: aquí está el archivo, aquí está lo que necesito que apruebes, y esto es lo que pasa si no tengo respuesta el viernes.
| Lo que suele suponer un proveedor | Lo que es cierto en la mayoría de empresas de aquí |
|---|---|
| Llegará un brief | Hay que escribirlo por ellos |
| Alguien preparará la localización | Estará más o menos como siempre |
| El feedback viene de un equipo | Viene de una persona, rápido, una vez |
| Existe un calendario de contenidos | Existe una temporada alta y todo lo demás |
| Producir cada mes es realista | Trimestral, por lotes, es realista |
En la última fila mueren casi todos los programas de contenido de este mercado. Un compromiso mensual suena ambicioso y se convierte en un recordatorio mensual de que nadie ha hecho nada, y a los tres meses todos concluyen que el contenido no funciona aquí.
El presupuesto está en otro sitio
No hay partida de marketing, así que el dinero sale de donde la persona que decide pueda encontrarlo: su propia bolsa discrecional, un presupuesto comercial, a veces el mismo bote que la feria.
Dos consecuencias. La decisión es más rápida que en una empresa con presupuesto de marketing, porque nadie tiene que defenderla frente a otro departamento. Y el calendario es más ajustado, porque ese bote tiene otros usos y se vacía.
Pregunta cuándo es más fácil el dinero en vez de dar por hecho enero. En muchas empresas portuguesas la respuesta es justo después de la temporada alta, cuando el año ya está hecho y por fin hay una tarde para pensar.
El ritmo realista
Dos rodajes al año, cada uno produciendo un lote, es un plan que una empresa sin equipo de marketing puede cumplir de verdad.
Eso significa filmar en un día lo suficiente para cubrir varios meses: el producto, el proceso, la persona, las preguntas prácticas, una pieza de temporada rodada fuera de temporada si el entorno lo permite. Es más preparación para el proveedor y mucho menos exigido al cliente, que es el reparto de trabajo correcto aquí.
La alternativa, un poco de contenido cada mes, exige que alguien sostenga el hilo continuamente, y no hay nadie en la casa cuyo puesto sea ese.
Qué pedir, en un solo mensaje
Tres cosas, todas decidibles en cinco minutos.
Quién es la única persona que dice que sí. Cuáles son las dos preguntas que más hacen los clientes. Y qué semana de los próximos tres meses es realmente posible para un rodaje.
Ese es todo el arranque. Todo lo demás se puede proponer en vez de exigir, y esa es la diferencia entre un proyecto que empieza y uno que se queda en un hilo de buenas intenciones.
