El ecommerce alemán tiene dos particularidades que determinan el contenido de tus videos: la compra contra factura, que hace que pedir no tenga riesgo, y una tasa de devolución que en moda está entre las más altas de Europa.
Por qué eso cambia los videos
Quien pide contra factura pide con más facilidad y devuelve con más facilidad. La facturación no aparece en el clic, aparece tras el plazo de devolución. Un video que muestra con honestidad talla, material y uso no vende más unidades, pero conserva más.
Qué debe mostrar el video
- Tamaño real junto a un objeto conocido.
- Material y acabado en primer plano.
- Uso cotidiano, no un estudio.
- Qué hay en el embalaje, para que la expectativa cuadre.
- Qué talla lleva, en moda y calzado.
Formatos que convierten en Alemania
| Formato | Qué muestra |
|---|---|
| 1. La reseña honesta | Con un punto que no es perfecto. Nada resulta más creíble aquí. |
| 2. La comparación con el producto anterior | O con la alternativa obvia. |
| 3. La respuesta a una objeción | Sacada de las reseñas. |
| 4. El uso paso a paso | Sobre todo en productos que requieren explicación. |
El error más común
Las tiendas alemanas compran UGC y luego lo pulen en validación hasta que no queda ninguna frase crítica. El resultado parece publicidad, y la publicidad no convence a nadie en el asunto de las devoluciones. Una pequeña pega en el video reduce devoluciones más que cualquier elogio.
Para seguir leyendo
- Video de creador o banco de imágenes en Alemania
- UGC o marketing de influencers en Alemania
- UGC o producción de agencia en Alemania
- Creadores de UGC en Stuttgart
- La guía completa del UGC en Alemania
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Preguntas frecuentes
¿Los videos reducen las devoluciones?
Sí, si muestran talla y material con honestidad.
¿Cuántas variantes para anuncios?
Al menos seis por producto.
¿Puede el video incluir una crítica?
Sí, gana credibilidad.
¿La ficha de producto necesita video?
Uno o dos bastan.
