El ecommerce italiano tiene dos rasgos que cambian el tipo de video que necesitas: una cuota de contra reembolso todavía relevante en algunas categorías y una tasa de devolución que golpea sobre todo a moda y calzado.

Qué debe mostrar el video

El contra reembolso y la devolución comparten causa: incertidumbre. El cliente no está seguro de lo que va a llegar. Un video que reduce esa incertidumbre reduce ambos problemas.

  • Tamaño real. El producto junto a un objeto conocido, no sobre fondo blanco.
  • Material y acabado. Unas manos tocándolo dicen más que cualquier descripción.
  • Uso real. El producto funcionando, en la situación en la que se usará.
  • Qué hay en el paquete. Quien teme la sorpresa compra menos.

Los formatos que convierten

FormatoQué muestra
1. Unboxing con contextoNo el simple arrancar del embalaje.
2. Antes y despuésCuando el resultado se ve en segundos.
3. Tres razones por las que lo compréCon el precio dicho en voz alta.
4. Respuesta a una objeciónEl formato más infravalorado: toma una pregunta real de los comentarios y la resuelve.

Dónde se equivocan las marcas italianas

Tratan el UGC como una foto de producto que se mueve. El resultado es un video limpio que nadie ve hasta el final. El valor del formato está en que parece el consejo de una persona, no una ficha técnica animada.

Cuántos videos hacen falta

Para una ficha de producto, uno o dos. Para campañas pagadas, al menos seis variantes del mismo producto, porque el gancho se gasta rápido y el resto del video no.

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Preguntas frecuentes

¿El video reduce devoluciones?

Sí, si muestra tamaño real y material.

¿Cuántas variantes para anuncios?

Al menos seis por producto.

¿Hay que mostrar el precio?

En categorías de precio bajo ayuda mucho.

¿Con o sin rostro?

Con rostro para confianza, sin rostro para demostración.