Farsi pagare è la parte meno affascinante dell'UGC e quella che crea più problemi. In Costa Rica di rado la causa è la malafede: è che nessuno ha messo per iscritto quando, come e a fronte di che cosa avviene il pagamento.
I metodi di pagamento usati davvero
- SINPE Movil. Istantaneo e molto usato per importi piccoli e medi. Perfetto per acconti e piccoli clienti locali.
- Bonifico bancario. Lo standard con hotel, aziende e agenzie, a fronte di fattura elettronica.
- Conto in dollari. Quasi obbligatorio se lavori con il turismo o con clienti all'estero.
- Piattaforme e marketplace. Per i clienti internazionali, quando vuoi evitare commissioni di trasferimento alte e avere l'accordo registrato.
Regola pratica: più grande è il cliente, più lento e formale è il pagamento. Una catena alberghiera paga a trenta giorni. Una trattoria o un negozio di quartiere ti manda un SINPE lo stesso giorno.
I termini che incontrerai
Con aziende e agenzie, trenta giorni dalla fattura è lo standard. Con aziende internazionali con sede in zona franca può essere di più, perché il pagamento passa dalla casa madre.
Quello che puoi negoziare è quando parte il conteggio. Farlo partire dalla consegna invece che da un'approvazione senza data cambia completamente il tuo flusso di cassa.
L'acconto, la tua protezione migliore
Per un cliente nuovo: cinquanta per cento in anticipo, il resto alla consegna. Filtra chi non avrebbe mai pagato e copre il tuo tempo di produzione.
Con i clienti ricorrenti puoi passare alla fatturazione mensile. Con i clienti esteri che non conosci, tieni l'acconto senza eccezioni.
Che cosa deve stare per iscritto
- Che cosa si consegna: numero di pezzi, durata, formati, lingua.
- Quanti giri di modifiche sono inclusi e quanto costa uno in più.
- Dove si può usare il materiale e per quanto tempo.
- Prezzo, valuta, tasso di cambio applicabile e imposte.
- Che cosa succede se il progetto si annulla dopo le riprese.
Quasi tutte le controversie sui pagamenti nascono dalla mancanza di una di quelle cinque righe.
I baratti, da maneggiare con cura
Nel turismo ti offriranno alloggio o escursioni in cambio di contenuti. All'inizio può avere senso, per costruire un portfolio e dei rapporti.
Smette di averlo nel momento in cui quel materiale gira nei media a pagamento. A quel punto è pubblicità, e la pubblicità si paga in denaro.
Quando il cliente è in ritardo
Prima un sollecito cordiale con la fattura allegata. Poi una telefonata, che funziona molto meglio della quarta email. E se serve, un avviso scritto che il lavoro in corso è sospeso.
Non consegnare i file finali in alta qualità finché il pagamento concordato non è arrivato. Mandare versioni con filigrana per la revisione è prassi normale.
