Cosa va in cima alla pagina, gli elementi di fiducia che il visitatore tedesco cerca, e cosa fa perdere la vendita.
La pagina deve prolungare il video, non ricominciare
È l'errore più comune quando una campagna funziona.
La persona arriva con una frase in testa, quella che ha appena sentito. Se la pagina racconta altro, se ne va.
Tre regole di continuità.
Lo stesso volto in cima alla pagina e nel video, quando possibile.
La stessa frase, parola per parola, come titolo.
E lo stesso prodotto nella stessa versione: colore, formato, contenuto della scatola.
Una conseguenza pratica: una pagina unica per cinque video diversi spezza quella continuità. Meglio cinque varianti della stessa pagina, con un titolo diverso.
Cosa deve comparire sopra la piega
Cinque elementi, in quest'ordine.
Cos'è, in una frase, senza slogan.
Il prezzo, completo, con ciò che si aggiunge o meno alla consegna.
I metodi di pagamento, come detto sopra.
Il tempo di consegna, espresso in giorni lavorativi.
E la politica di reso, con la sua durata e il suo costo.
Una nota di metodo: su questo mercato nascondere il prezzo o i tempi perché si scoprano più in basso non crea curiosità, crea diffidenza.
Cosa rassicura dopo
Quattro elementi, tutti verificabili.
Le informazioni legali complete dell'azienda, raggiungibili da ogni pagina. Il loro contenuto esatto è regolato e si verifica con un legale.
Le condizioni generali e le informazioni sul diritto di recesso, scritte con chiarezza.
Le recensioni, con data e origine, senza selezione visibile.
E un contatto umano: un indirizzo, un numero, una persona, invece del solo modulo.
Un quinto elemento, spesso assente: la protezione dei dati. Se la pagina incorpora un lettore video esterno, può rilasciare tracciatori prima di qualsiasi consenso, il che si verifica e si corregge prima della messa online, con un legale.
Gli errori che costano di più
Quattro, in ordine di frequenza.
Il conto alla rovescia che riparte: viene notato, commentato, e distrugge la fiducia costruita dal video.
I prezzi barrati senza un prezzo di riferimento verificabile: il modo di annunciare uno sconto segue regole precise.
Le recensioni raggruppate senza data: invecchiano male e suggeriscono una selezione.
E la pagina che si carica lentamente su un telefono: in questa categoria metà del traffico arriva da un video guardato su mobile.
Una pagina per domanda, non una pagina per tutto
Tre ragioni.
Ogni video risponde a un'obiezione, e la pagina che lo prolunga deve rispondere alla stessa.
Una pagina breve che tratta un punto converte meglio di una pagina lunga che tratta tutto.
E le varianti si confrontano: due pagine identiche salvo il titolo dicono in una settimana quale promessa funziona.
Un metodo semplice: una pagina per famiglia di prodotti, declinata in tre versioni secondo l'obiezione trattata, e nulla più.
Cosa cambia il video a seconda di dove sta
| Posizione | Ruolo | Durata utile |
|---|---|---|
| In alto, prima del prezzo | Far capire il prodotto | 15 s |
| A metà, vicino alle recensioni | Sciogliere un dubbio preciso | 25 s |
| In basso, prima del pulsante | Rassicurare sulla consegna | 10 s |
Cosa si prepara perché la pagina resti veloce e conforme
Un file compresso, un'immagine di copertina nitida, una riproduzione che non parte da sola, i sottotitoli, e una frase sul trattamento dei dati di riproduzione.
Cosa si misura dopo la pubblicazione
Il tempo sulla pagina, la quota di visitatori che avviano il video e il tasso di aggiunta al carrello. È l'unico modo per sapere quale tenere.
Cosa si misura
Tre indicatori, e un termine.
Il tasso di aggiunta al carrello, che giudica la pagina.
Il tasso di abbandono al passaggio del pagamento, che giudica i metodi offerti.
E il tasso di reso, che giudica la promessa del video quanto quella della pagina.
Il termine: giudica su quattro settimane, non su tre giorni. Una pagina che converte meno ma genera meno resi costa spesso meno di una che converte molto e delude alla consegna.
