Nella maggior parte delle aziende portoghesi non c'è un ufficio marketing. C'è una persona che fa marketing oltre ad altre tre cose, di solito il titolare, un responsabile operativo o chi se la cava meglio con un telefono.
Non è una debolezza da aggirare. È la condizione normale di questo mercato, e i contenuti che presuppongono altro semplicemente non vengono fatti.
Cosa cambia davvero
Il brief deve scriverlo il fornitore
Chiedere un brief a una persona con quattro ruoli produce un ritardo, non un brief. Conosce le risposte e non troverà mai un'ora per scriverle.
La versione che funziona è una chiamata di dieci minuti, seguita dal creator o dall'agenzia che scrive il brief e lo rimanda per un sì o un no. Approvare costa cinque minuti; produrlo costa un pomeriggio che nessuno ha.
La preparazione non avverrà
Qualunque cosa si chieda in anticipo, metà non sarà pronta il giorno. Il prodotto ci sarà, lo spazio sarà più o meno in ordine, e l'elenco delle tre cose da preparare sarà stato letto quella stessa mattina.
Mettilo in conto invece di irritarti. Porta ciò che puoi portare, scegli un allestimento che sopravviva a una stanza non preparata, e tratta come bonus tutto ciò che è pronto.
L'approvazione è immediata e poi assente
La stessa persona risponderà entro un'ora il giorno della consegna e poi sparirà per due settimane. Entrambe le cose sono normali, ed entrambe riguardano la sua settimana e non il progetto.
La risposta pratica è ottenere la decisione mentre hai la sua attenzione, nello stesso messaggio: ecco il file, ecco su cosa mi serve un sì, ed ecco cosa succede se non ricevo risposta entro venerdì.
| Cosa presuppone di solito un fornitore | Cosa è vero nella maggior parte delle aziende di qui |
|---|---|
| Arriverà un brief | Va scritto al posto loro |
| Qualcuno preparerà la location | Sarà più o meno com'è sempre |
| Il riscontro arriva da una squadra | Arriva da una persona, in fretta, una volta |
| Esiste un calendario editoriale | Esiste un'alta stagione e tutto il resto |
| Produrre ogni mese è realistico | Trimestrale, a lotti, è realistico |
Nell'ultima riga muoiono quasi tutti i programmi di contenuto di questo mercato. Un impegno mensile suona ambizioso e diventa un promemoria mensile che nessuno ha fatto niente, e dopo tre mesi tutti concludono che i contenuti qui non funzionano.
Il budget sta da un'altra parte
Non c'è una voce marketing, quindi i soldi arrivano da dove la persona che decide riesce a trovarli: la propria disponibilità discrezionale, un budget commerciale, a volte lo stesso fondo della fiera.
Due conseguenze. La decisione è più rapida che in un'azienda con budget marketing, perché nessuno deve difenderla contro un altro reparto. E i tempi sono più stretti, perché quel fondo ha altre destinazioni e si svuota.
Chiedi quando i soldi sono più facili invece di dare per scontato gennaio. In molte aziende portoghesi la risposta è subito dopo l'alta stagione, quando l'anno è fatto e c'è finalmente un pomeriggio per pensare.
Il ritmo realistico
Due riprese all'anno, ciascuna a produrre un lotto, è un piano che un'azienda senza team marketing riesce davvero a mantenere.
Vuol dire filmare in una giornata abbastanza da coprire diversi mesi: il prodotto, il processo, la persona, le domande pratiche, un pezzo stagionale girato fuori stagione se l'ambiente lo consente. È più preparazione per il fornitore e molto meno chiesto al cliente, che qui è la divisione del lavoro corretta.
L'alternativa, un po' di contenuto ogni mese, richiede che qualcuno tenga il filo di continuo, e in azienda non c'è nessuno il cui ruolo sia quello.
Cosa chiedere, in un solo messaggio
Tre cose, tutte decidibili in cinque minuti.
Chi è l'unica persona che dice sì. Quali sono le due domande che i clienti fanno più spesso. E quale settimana dei prossimi tre mesi è davvero possibile per una ripresa.
È tutto qui l'avvio. Tutto il resto si può proporre invece di pretendere, ed è la differenza tra un progetto che parte e uno che resta in una conversazione di buone intenzioni.
