Apri i tuoi ordini e ordinali per paese.
Per la maggior parte dei marchi portoghesi di e-commerce dopo il primo anno, la prima riga non è il Portogallo. È la Spagna, o la Francia, o il Brasile, e spesso il mercato interno arriva terzo o quarto. Quella schermata dovrebbe decidere dei tuoi contenuti più di qualunque tendenza, e in quasi tutte le aziende non decide niente, perché a nessuno viene in mente di guardarla prima di scrivere un brief.
Ogni video ha bisogno di una destinazione
La domanda non è che cosa filmiamo. È per chi, geograficamente, e la risposta deve essere un posto solo.
Il video che serve tre mercati non ne serve nessuno
Un marchio con clienti in tre paesi produce un video che non ne nomina nessuno, adotta un accento neutro, evita di dire un prezzo e mostra una scatola senza indirizzo sopra. Non infastidisce nessuno e non convince nessuno, perché tutto ciò che avrebbe convinto qualcuno in particolare è stato levigato via per non escludere nessuno.
Scegli prima il mercato. Accento, riferimenti, il modo di presentare il prezzo e la promessa di spedizione vengono dopo, e il video funziona bene per un pubblico invece che vagamente per tre.
Fai il casting nel mercato, non in ufficio
La scorciatoia più comune è chiedere a un creator portoghese di registrare in spagnolo perché lo parla bene. Costa meno, va più veloce, e gli spettatori spagnoli lo sentono.
Che cosa sentono davvero
Non un errore, di solito. Sentono qualcuno che parla fluentemente e viene da un altro posto, il che è un'ottima cosa da essere e non è la stessa cosa di una persona che consiglia qualcosa ai propri vicini. L'UGC si compra per l'appartenenza, e l'appartenenza è proprio la proprietà che non sopravvive all'essere recitata.
Lo stesso vale al contrario per il Brasile, e lì la distanza è maggiore di quanto la maggior parte dei marchi portoghesi immagini: vocabolario, ritmo e riferimenti quotidiani differiscono abbastanza perché il portoghese europeo suoni straniero invece che familiare.
Se un mercato conta abbastanza da venderci, conta abbastanza da farci il casting.
La distanza cambia quello che il contenuto deve dire
Vendere dal Portogallo verso la Spagna o la Francia è ordinario. Stesso mercato, spedizione normale, un cliente le cui aspettative puoi soddisfare senza dire niente di speciale.
Vendere verso il Brasile è un'altra operazione. I dazi all'importazione e i tempi lunghi sono reali, e sono loro a trasformare un ordine promettente in una cancellazione o in un reclamo.
Il desiderio senza aspettativa è un ordine cancellato
Il contenuto rivolto a un mercato lontano ha un secondo compito oltre a rendere il prodotto desiderabile: lasciare allo spettatore un quadro corretto di che cosa succede dopo aver premuto compra.
Non è un avviso alla fine. È una frase dentro il video, detta dal creator, con il tono dell'informazione utile e non della copertura legale. Ti costa qualche secondo di visione e ti toglie i clienti che avrebbero cancellato comunque, cioè il rimborso più economico che non processerai mai.
| Il mercato | Che cosa deve portare il contenuto | Che cosa uccide l'ordine |
|---|---|---|
| Portogallo | Prova locale, un luogo vero, un nome che si riconosce | Suonare come un marchio internazionale tradotto |
| Spagna | Un creator spagnolo, riferimenti spagnoli, prezzo spagnolo | Una voce portoghese che legge lo spagnolo |
| Francia | Un creator francese e una promessa di consegna francese | Dare per scontato che vicinanza sia familiarità |
| Brasile | Portoghese del Brasile e un quadro onesto di importazione e tempi | Portoghese europeo, e silenzio sull'arrivo |
| Resto dell'Unione europea | Inglese o la lingua locale, e un percorso di reso chiaro | Trattare tutta l'Unione come un unico pubblico |
L'ultima riga è dove i marchi perdono più soldi, perché sembra un'efficienza e si comporta come una perdita.
Da dove partire con un solo budget
Prendi il mercato in cui hai già ordini e non hai contenuti, non quello che vorresti avere. Stai comprando prove, non aspirazioni, e il mercato che compra già senza aiuto è quello che più probabilmente risponderà a un po' di aiuto.
Poi fai tre video per quel solo mercato prima di farne uno per altrove. Tre pezzi rivolti a un unico pubblico ti diranno più di nove sparsi, e te lo diranno prima.
Per approfondire
- UGC per turismo e ospitalità in Portogallo
- Portoghese europeo o brasiliano per il tuo UGC
- Il mercato UGC in Portogallo
- Lavorare come creator UGC in Algarve
- La guida completa all'UGC in Portogallo
Domande frequenti
Un video può servire Portogallo e Brasile?
Raramente, e non per la ragione che quasi tutti i marchi suppongono. Non si tratta di farsi capire, si tratta di suonare come se venissi da dove vive chi guarda. Fai casting separati.
Conviene girare in inglese per coprire tutto?
Solo dove l'inglese è davvero la lingua d'uso locale. Altrove si legge come un marchio che parla a un mercato e non come una persona che parla a un vicino.
Che cosa deve dire il contenuto sulla consegna nei mercati lontani?
Abbastanza da lasciare un'aspettativa corretta. Una frase onesta del creator sull'arrivo e sugli eventuali costi d'importazione previene le cancellazioni e i reclami che il silenzio produce.
Per quale mercato produrre contenuti per primo?
Per quello che genera già ordini senza alcun contenuto. È la prova più economica che lì l'attenzione converte, e toglie l'azzardo dalla seconda decisione.