È la categoria in cui il margine di parola è più stretto. Ciò che si può dire non si indovina, non si parafrasa, e non si improvvisa mai davanti a una camera.
Un'asserzione autorizzata non è un'opinione
È il punto in cui le campagne vengono fermate.
Ciò che si può dire di un prodotto salutistico, di un medicinale da banco o di un dispositivo dipende dal prodotto, dal suo stato e dal mercato. La formulazione consentita viene dalla documentazione approvata della marca, si riprende parola per parola, e non si riformula, nemmeno per suonare più naturale.
Quei punti si verificano presso l'autorità competente e con un legale prima delle riprese. Una parafrasi che sembra equivalente quasi mai lo è sul piano normativo.
L'esperienza personale è il registro sicuro
A patto di non trasformarla in promessa.
Descrivere cosa si è fatto, quando, in quale contesto, e cosa si è provato è un registro diverso da un'affermazione sull'effetto del prodotto. Il primo racconta, il secondo promette.
Il riferimento pratico: tutto ciò che contiene "guarisce", "fa scendere", "sostituisce", "in X giorni" esce dal registro sicuro. Tutto ciò che contiene "l'ho preso la mattina", "lo tengo lì", "il gusto è questo" ci resta dentro.
Cosa non si riprende mai
Quattro cose, senza eccezioni.
Una ricetta, una cartella, un'etichetta di paziente. Un consiglio che sostituisce un parere professionale. Un confronto tra due prodotti sull'efficacia. E la testimonianza di una persona che racconta una malattia risolta dal prodotto: è il contenuto più allettante e più rischioso della categoria.
I farmacisti e i professionisti sono un caso a parte
La loro comparsa è regolamentata, e non solo dalla legge.
Le regole applicabili alla partecipazione di un professionista sanitario a una comunicazione commerciale, alle diciture da inserire e alle regole deontologiche del suo ordine dipendono dalla provincia e dalla professione. Si verificano con un legale e presso l'ordine interessato prima di ogni ripresa.
Quando è possibile, un professionista che spiega come leggere un'etichetta, senza nominare marche, produce un contenuto utile e duraturo.
Lo scaffale della farmacia e la vendita online
Il comportamento d'acquisto si è spostato senza che i contenuti seguissero.
Una parte degli acquisti si decide online e si ritira in negozio. Il video deve quindi rispondere a entrambi i momenti: cosa si vede sulla scheda prodotto, e cosa si cerca sullo scaffale.
Consegna sempre una versione verticale corta per la scheda, e una versione di scaffale ripresa in negozio, con l'accordo scritto del punto vendita.
Cosa si dice e cosa no
| Tema | Dicibile | Vietato |
|---|---|---|
| Uso di un prodotto | Ciò che dice il foglietto | Un effetto promesso |
| Consiglio | Rimando a un professionista | Una raccomandazione personale |
| Confronto | Nessuna marca nominata | Un prodotto su prescrizione |
Cosa si raccoglie prima delle riprese
La procedura interna, le frasi approvate, i consensi, l'elenco dei reparti riprendibili e il nome di chi approva.
Cosa si conferma con un legale
Le diciture obbligatorie, i limiti pubblicitari del settore e la lingua di diffusione.
Bilingue, e l'etichetta con esso
È il dettaglio che le marche straniere dimenticano.
I requisiti sulla lingua di comunicazione e sull'etichettatura dipendono dalla provincia e dal tipo di prodotto, e si verificano prima della diffusione. Riprendi quindi la confezione dall'angolo che mostra la faccia conforme, e prevedi due riprese invece di un doppiaggio.
