La Francia è la prima destinazione turistica al mondo, eppure la maggior parte delle strutture ricettive compra gli stessi contenuti di dieci anni fa: belle immagini della facciata e della colazione. Quello che decide una prenotazione è un'altra cosa.
Che cosa vogliono vedere davvero i viaggiatori
La camera vera, senza grandangolo
Il dubbio numero uno è la dimensione, in particolare in Francia dove le camere d'albergo in centro città sono piccole. Un video che cammina dalla porta alla finestra risponde più di venti foto.
La distanza vera dai trasporti
"A dieci minuti dal centro" non significa niente. Un video del percorso a piedi sì.
Le scale e l'accessibilità
Negli edifici d'epoca l'assenza dell'ascensore è un'informazione cruciale che in molti tacciono, e genera recensioni negative.
Il rumore
Aprire la finestra e lasciar sentire la strada. Sembra rischioso e crea fiducia immediata.
La testimonianza dell'ospite che aveva esitato
"Pensavo che fosse troppo turistico." Partire dall'obiezione converte meglio che partire dalla vista.
Quali creator ingaggiare
Quello che somiglia al tuo ospite, non quello con la camera migliore.
Una famiglia con bambini, una coppia, un viaggiatore d'affari, un gruppo di amici: ognuno vende a un pubblico diverso.
E la decisione più redditizia in Francia: ingaggia creator che girano nelle lingue dei tuoi mercati di provenienza. Un hotel che riceve ospiti britannici, statunitensi e tedeschi ha bisogno di contenuti nativi in quelle lingue. Quasi nessuno lo fa.
Come comprare contenuti che durano
Chiedi sempre due versioni: una con la promozione e una pulita, senza date né prezzi. La seconda ti serve per tre anni.
E definisci la licenza per struttura. Un gruppo di cinque hotel non paga il prezzo di uno.
Il brief che produce buon materiale
Includi: quale camera si riprende, quale percorso mostrare, che cosa è incluso, tre ganci, la formula di trasparenza e un elenco di ciò che non si può promettere.
Quest'ultimo punto evita le recensioni negative, che nel turismo costano più di qualsiasi campagna.
Il calendario francese
Compra i contenuti tra gennaio e marzo, prima della stagione. I picchi sono le vacanze scolastiche, i ponti di maggio, l'estate e le feste di fine anno. In montagna il calendario è invertito e si prepara a settembre.
