In Spagna l'email compete con WhatsApp e perde sull'immediatezza. Vince su altro: è l'unico canale in cui puoi dire qualcosa di lungo a una persona che ha già comprato. Il video di creator è quello che fa aprire quel messaggio due volte.
Il video non parte dentro la casella
Quasi nessun programma di posta riproduce il video dentro il messaggio. Quello che mandi è una miniatura con un pulsante di riproduzione che porta alla scheda prodotto o a una pagina di atterraggio. Sembra un dettaglio tecnico ed è la differenza tra un'email che funziona e una che si vede rotta in metà delle caselle.
Dove entra in ogni flusso
Nel carrello abbandonato, il video risponde al dubbio che ha fermato l'acquisto, di solito la taglia, la vestibilità o il risultato. Nel post acquisto, mostra come si usa il prodotto nei primi giorni, che è quando si decide un secondo ordine o un reso. Nel recupero, un volto nuovo funziona meglio di uno sconto: gli sconti insegnano ad aspettare i saldi.
Che cosa fa dopo l'acquisto
Un cliente che usa male il prodotto non torna, e lasciando andare via una recensione tiepida. Un breve video d'uso mandato a quarantotto ore riduce i resi e alza i riacquisti senza toccare il prezzo. È l'uso dell'UGC con il ritorno più alto e quasi nessuno lo costruisce.
Consenso e liste
Mandare email a persone che non hanno mai accettato messaggi commerciali in Spagna non è un rischio teorico, è una possibile sanzione e una reputazione di invio rovinata. Casella non pre-spuntata, traccia di quando è stato dato il consenso, disiscrizione in un clic. Una lista piccola e pulita rende più di una grande comprata.
Come misurarlo
Non guardare solo le aperture, guarda gli acquisti a trenta giorni di chi ha visto il video rispetto a chi ha ricevuto l'email senza. Se non compare nessuno scarto, prova un altro angolo prima di dare per perso il canale.
Per approfondire
- Usare l'UGC nella pubblicità a pagamento in Spagna
- Usare l'UGC come creatività per le inserzioni Meta in Spagna
- UGC per il rientro a scuola in Spagna
- Creator UGC a Las Palmas e nelle Canarie
- La guida completa all'UGC in Spagna
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Domande frequenti
Posso incorporare un video in un'email?
In pratica no, usa una miniatura con un link.
Quale flusso per primo?
Il post acquisto a quarantotto ore.
Funziona per recuperare i clienti dormienti?
Sì, meglio di uno sconto.
Posso scrivere a tutto il mio archivio?
Solo a chi ha dato il consenso.
