Bewertungen und Creator-Video leisten nicht dasselbe. Die Bewertung beruhigt jemanden, der sich schon entschieden hat, das Video überzeugt jemanden, der sich noch nicht entschieden hat. Ein italienischer Shop, der nur eines von beiden nutzt, lässt die Hälfte der Wirkung liegen.

Was jedes von beiden tut

Die Bewertung senkt das wahrgenommene Risiko. Sie kommt spät im Ablauf, wenn der Kunde Bestätigung sucht. Die Menge zählt mehr als der Inhalt: fünfzig Bewertungen wiegen schwerer als fünf hervorragende.

Das Creator-Video erzeugt Interesse und beantwortet praktische Fragen. Es kommt früher und wirkt auch bei Menschen, die das Produkt nicht kannten.

Wie du beides auf der Seite kombinierst

  1. Bildergalerie.
  2. Creator-Video, 30 Sekunden.
  3. Preis, Versand, Rückgabe.
  4. Drei kurze Bewertungen, ausgewählt, weil sie verschiedene Aspekte betreffen.
  5. Lange Beschreibung.
  6. Der vollständige Bewertungsblock.

Die Reihenfolge zählt: wer von einer Anzeige kommt, überspringt die Beschreibung und sucht Bestätigung, und diese Bestätigung muss vor der Textwand stehen.

Das italienische Detail

In Italien wiegt Mundpropaganda schwerer als im europäischen Schnitt. Ein Video, in dem jemand ausdrücklich sagt "ich habe es meiner Schwester empfohlen", erzeugt einen messbaren Effekt, weil es genau den Vertrauensmechanismus nachbildet, den das Publikum offline ohnehin nutzt.

Was du nicht tun solltest

Bewertungen nicht in schicke Grafiken verwandeln. Ein einfacher Textausschnitt wird als echt gelesen; derselbe Satz in einem Rahmen mit eleganter Schrift wird als Marketing gelesen.

Weiterlesen

Finde Creator für deinen Vertrauensbeweis →

Häufige Fragen

Zuerst Video oder Bewertungen?

Video, dann drei kurze Bewertungen.

Wie viele Bewertungen nach oben?

Drei, zu verschiedenen Aspekten.

Sollen Bewertungen gestaltet werden?

Schlicht wirkt echter.

Ersetzt Video die Bewertungen?

Nein, es sind zwei getrennte Aufgaben.