Ein Marktplatz hat dein Video entfernt, und der Hinweis erklärte nichts. Es liegt fast nie an der Qualität. Es liegt an etwas, das das Video sagt.
Was die Plattform wirklich schützt
Vier Dinge, in dieser Reihenfolge.
Die Richtigkeit der Seite: alles Angezeigte muss im Moment des Betrachtens wahr sein.
Ihre eigene Beziehung zur Kundschaft, die nicht auf einen anderen Kanal umgeleitet werden darf.
Die Gleichbehandlung der Verkäufer, was Vergleiche und die Nennung von Wettbewerbern ausschließt.
Und die Regelkonformität der Aussagen über das Produkt, besonders in regulierten Kategorien.
Eine Folge: ein hervorragendes, tadellos gedrehtes Video wird entfernt, wenn es einen dieser vier Punkte berührt, und ein mittelmäßiges bleibt jahrelang online, wenn es keinen berührt.
Was das vor dem Dreh ändert
Schreib nichts, was ablaufen kann
Sechs aus Skript und Bild zu verbannende Dinge.
Preise, Nachlässe und Prozentsätze, oben behandelt.
Lieferzeiten und Versandangaben.
Zeitlich begrenzte Angebote, auch nebenbei gesagt.
Erwähnungen eines anderen Shops, einer anderen Seite oder eines sozialen Netzwerks.
Aufforderungen, woanders zu klicken oder eine Direktnachricht zu schreiben.
Und Zahlenangaben zu Verkäufen oder Beliebtheit.
Film das Produkt, nicht seine Fassung des Monats
Fünf Vorkehrungen, die die Lebensdauer eines Videos verlängern.
Film die neutrale Verpackung, ohne Aktionsaufkleber und ohne saisonalen Aufdruck.
Vermeide datierbare Umgebungen: Festschmuck, auffällige Kleidung, sichtbares Zeitgeschehen.
Zeig kein Zubehör, das nicht zum Verkauf gehört, eine klassische Streitquelle.
Prüf, dass die gefilmte Ausführung die verkaufte ist, samt Farbe und Füllmenge.
Und dreh die Verpackung bei jedem Verpackungswechsel neu, statt ein überholtes Video online zu lassen.
Was eine Marktplatzseite erwartet
| Auflage | Was sie verlangt | Warum |
|---|---|---|
| Das Ansehen ohne Ton | Lesbarer Text im Bild | Die meisten schauen stumm |
| Das Hochformat | Eine zentrierte Bildaufteilung | Die Seite erscheint mobil |
| Die erste Sekunde | Das Produkt sofort sichtbar | Keine Einleitung |
Was aus einem Marktplatzvideo entfernt wird
Das Logo einer anderen Plattform, eine Preisangabe, ein externer Link, und jede Aufforderung, die Seite zu verlassen. Solche Elemente führen zur Ablehnung bei der Prüfung.
Was vor dem Export geprüft wird
Die Höchstdauer, die Dateigröße, die zulässigen Seitenverhältnisse und die Untertitel. Jeder Marktplatz hat eigene Regeln, sie werden vorher gelesen, nicht nach einer Ablehnung.
Wem das Problem gehört
Vier Fälle, mit der jeweils zuständigen Seite.
Das Video wird wegen abgelaufener Angaben entfernt: die Marke muss eine konforme Fassung liefern, und der Creator erstellt sie, wenn er noch beauftragt ist.
Das Video wird wegen einer Aussage über das Produkt entfernt: die Verantwortung liegt bei der Marke, die das Skript freigegeben hat.
Das Video wird wegen einer Rechtefrage entfernt: es entscheidet der Vertrag zwischen Marke und Creator, weshalb die zulässigen Nutzungen schriftlich stehen müssen, Marktplätze eingeschlossen.
Und das Video wird ohne klaren Grund entfernt: die Marke muss den genauen Grund über den Verkäuferkanal erfragen, denn der Creator hat keinen Zugang zu diesem Weg.
Eine vertragliche Vorkehrung: regel schon im Angebot, was geschieht, wenn eine Plattform ein Video ablehnt, insbesondere wer die neue Fassung bezahlt. Ohne diese Zeile wird die Neufassung kostenlos verlangt.
Ein letzter Maßstab: ein Produktseitenvideo ist keine Werbung, es ist ein Katalogbestandteil. Es muss monatelang unbeaufsichtigt wahr bleiben, was alles Datierbare ausschließt und alles nützlich macht, was den Gegenstand so zeigt, wie er im Karton liegen wird.
