Eine der strengsten Regelungen überhaupt, und sie gilt für die Kaltakquise-Mail, die eine Marke einem Creator schickt.
Es geht weit über Newsletter hinaus
Drei zu korrigierende Annahmen.
Die einzelne E-Mail ist erfasst: eine von Hand geschriebene Nachricht an eine einzige Person fällt darunter, sobald sie einen geschäftlichen Zweck hat.
Die private Nachricht in einem sozialen Netzwerk kann es ebenfalls sein, je nach Medium und Inhalt.
Und eine kostenlose Zusammenarbeit anzubieten ändert nichts: es zählt der geschäftliche Charakter der Nachricht, nicht der Betrag.
Die Einwilligung ist der Kernbegriff
Zwei Formen, und man muss wissen, auf welche man sich beruft.
Die ausdrückliche Einwilligung: die Person hat an einem bekannten Datum ja gesagt zu solchen Nachrichten. Sie verfällt nicht von selbst, muss aber beweisbar sein.
Die stillschweigende Einwilligung: sie folgt aus einer Beziehung oder einer genau umrissenen Lage, ist zeitlich begrenzt und enger, als die meisten Teams annehmen.
Der Fall, der eine Marke auf Creator-Suche betrifft: eine öffentlich angegebene geschäftliche Adresse ohne gegenteiligen Hinweis, für eine Nachricht mit unmittelbarem Bezug zur Tätigkeit der Person. Die genauen Grenzen dieser Möglichkeit werden einmal mit einer Rechtsberatung geklärt und gelten dann für die gesamte Akquise.
Was jede Nachricht ermöglichen muss
Drei Elemente, in jedem Versand, ohne Ausnahme.
Die klare Kennzeichnung des Absenders: Firmenname, gültige Kontaktdaten, Anschrift.
Ein einfacher, funktionierender, sichtbarer Weg zur Abmeldung, ohne dass ein Konto angelegt werden muss.
Und die tatsächliche Bearbeitung dieser Bitte, kurzfristig, mit Nachweis des Versandstopps.
Die praktische Fassung der Ansprache
Vier Gewohnheiten, und sie machen deine Akquise haltbar.
Schreib an veröffentlichte geschäftliche Adressen, nie an erratene oder rekonstruierte private.
Eine Nachricht je Person, mit unmittelbarem Bezug zu ihrer Tätigkeit, und sag in einem Satz, wo du die Adresse gefunden hast.
Eine einzige Nachfassnachricht, nie zwei.
Und behandle jede ablehnende Antwort als sofortige Abmeldung, auch ein schlichtes Nein danke.
Was vor dem Versand geprüft wird
Acht Punkte in jeder Nachricht.
Die Zustimmung der empfangenden Person.
Der Nachweis, wann sie erteilt wurde.
Der Absender mit vollständigen Angaben.
Der Zweck der Nachricht.
Der Weg zur Abmeldung.
Die Frist für deren Bearbeitung.
Der Inhalt ohne irreführende Angabe.
Und die Aufbewahrung des Nachweises.
Was einen zulässigen Versand ausmacht
| Element | Was nötig ist | Sonst |
|---|---|---|
| Die Einwilligung | Eine eingeholte und datierte Zustimmung | Ein unzulässiger Versand |
| Die Identifikation | Name und Anschrift des Absenders | Eine anonyme Nachricht |
| Die Abmeldung | Ein klarer, funktionierender Link | Eine Beschwerde |
Was aufbewahrt wird, um eine Einwilligung zu belegen
Das Datum, die Quelle, der genaue der Person gezeigte Wortlaut, und der Nachweis ihrer Handlung. Eine importierte Datei ohne Historie belegt nichts.
Was auch für ein versendetes Video gilt
Eine Werbenachricht bleibt eine Werbenachricht, gleich in welchem Format. Dieselben Regeln gelten für einen Versand mit Video, juristisch zu bestätigen.
Warum Unternehmen dort darauf achten
Drei Gründe, und sie erklären Reaktionen, die auswärtige Teams überraschen.
Die vorgesehenen Sanktionen sind hoch, und das Thema ist jeder Rechtsabteilung bekannt.
Die Verantwortung kann bis zu dem Unternehmen reichen, das die Akquise beauftragt, auch wenn eine Agentur sie ausführt.
Und die örtliche Berufskultur hält unaufgeforderte Kaltakquise für unseriös, unabhängig von der Regel.
Eine Folge für Creator, die selbst akquirieren: diese Vorgaben sind auch eine gute Nachricht. Eine genaue Nachricht an die richtige Person, mit der Quelle der Adresse und einer klaren Möglichkeit, nein zu sagen, hebt sich sofort ab und erreicht eine Antwortquote, die mit Massenversand nichts gemein hat.
