Auf einer Produktseite muss das Video niemanden mehr zum Eintreten überreden: die Person ist schon da. Es hat eine einzige Aufgabe, den letzten Zweifel zu nehmen.
Bring, was der Laden nicht zeigt
Das ist die Rolle des Videos an genau dieser Stelle.
Das Foto zeigt Form und Farbe. Der Text gibt die Maße. Das Video muss bringen, was beide nicht geben: das gefühlte Gewicht, die Biegsamkeit, das Geräusch, die Geschwindigkeit, die tatsächliche Größe in einer Hand.
Film das Produkt also in Benutzung, nicht ausgestellt. Eine Hand, die öffnet, faltet, eingießt, ansteckt, wieder schließt.
Und halt das Licht von Anfang bis Ende gleich: auf einer Produktseite liest sich ein Stimmungswechsel als Produktwechsel.
Wohin damit
Drei Positionen, nach Wirksamkeit.
Unter die Fotogalerie, als letztes Vorschaubild: das ist die natürliche Bewegung, man wischt durch und landet dort.
In die Beschreibung, genau an der Stelle, an der eine Frage entsteht, nicht an den Seitenanfang.
Und in den Bewertungsbereich, wo die Plattform es erlaubt, denn dort löst sich das Misstrauen.
Eine absolute Regel: das Video darf nie auf eine externe Seite führen. Jeder Ausstieg aus der Seite ist ein verlorener Verkauf.
Welche Länge
Zwischen fünfzehn und vierzig Sekunden, selten mehr.
Unter fünfzehn bleibt keine Zeit für einen vollständigen Handgriff. Über vierzig kehrt die Person zu den Fotos zurück.
Braucht das Produkt eine lange Erklärung, teil es in zwei getrennte Videos statt in eines: erst die Anwendung, dann die Pflege.
Was es beantworten muss
Die Fragen des Kundendienstes, wörtlich.
Nimm die letzten zwanzig Nachrichten zu diesem Produkt. Fünf Fragen kehren wieder: Größe, Material, Kompatibilität, Pflege, Lieferzeit.
Das Video beantwortet diese fünf Fragen der Reihe nach, ohne Einleitung und ohne Schluss.
Es ist zugleich der verlässlichste Weg, Retouren zu senken, und Retouren kosten oft mehr, als eine zusätzliche Konversion einbringt.
Mit oder ohne Ton
Ohne, standardmäßig, aber für beides gebaut.
Die Wiedergabe startet meist stumm. Eingebrannte Untertitel sind daher keine Option.
Nimm trotzdem eine Stimme auf, für alle, die den Ton einschalten, und für die Weiterverwendung. Aber keine wesentliche Information darf nur im Ton stehen.
Was eine Produktseite an Bewegung braucht
Acht Aufnahmen in kurzer Folge.
Das Produkt in der Hand.
Der Größenvergleich mit einem Alltagsgegenstand.
Das Material aus der Nähe.
Die Bewegung eines Verschlusses.
Der Einsatz in Echtzeit.
Der Inhalt der Verpackung.
Die Pflege in einem Bild.
Und das Produkt an seinem Platz.
Was jede Einstellung klären muss
| Zweifel der Besucher | Die Einstellung, die ihn tilgt | Länge |
|---|---|---|
| Ist es die richtige Größe | Der Gegenstand neben einer Hand | 4 s |
| Ist es stabil | Ein Druck, eine Drehung | 6 s |
| Ist es leicht aufzubauen | Der ganze Aufbau im Zeitraffer | 12 s |
Was über den ganzen Katalog gleich bleibt
Der Hintergrund, der Abstand, die Objektivhöhe und die Reihenfolge der Einstellungen. Eine von Seite zu Seite gleiche Reihe wird schnell überflogen, und der Besucher vergleicht mühelos.
Was bei jedem Produktwechsel neu entsteht
Nichts außer dem Objekt. Eine feste Kulisse erlaubt, einen neuen Artikel in fünf Minuten zu drehen und den Schnitt gedankenlos zu übernehmen.
Ein Video pro Artikel
Die Regel, die am meisten kostet und am meisten bringt.
Ein generisches Markenvideo auf dreißig Seiten senkt gar nichts. Ein Video, das genau den bestellten Artikel zeigt, senkt die Retouren dieses Artikels.
Organisier die Drehs also in Blöcken: zehn Produkte an einem Tag, gleiche Kulisse, gleiche Person, industrialisierter Schnitt.
Und prüf vor der Veröffentlichung, was das Video behauptet. Pflichtangaben, Aussagen und regulierte Informationen hängen vom Produkt ab und werden vorher mit einer Rechtsberatung geprüft.
