Öffne deine Bestellungen und sortiere nach Land.
Bei den meisten portugiesischen E-Commerce-Marken steht nach dem ersten Jahr nicht Portugal oben. Es ist Spanien, oder Frankreich, oder Brasilien, und oft taucht der Heimatmarkt erst an dritter oder vierter Stelle auf. Dieser eine Bildschirm sollte mehr über deine Inhalte entscheiden als jeder Trend, und in den meisten Unternehmen entscheidet er nichts, weil niemand daran denkt, ihn vor dem Briefing anzusehen.
Jedes Video braucht ein Ziel
Die Frage lautet nicht, was drehen wir. Sie lautet, für wen, geografisch, und die Antwort muss ein einziger Ort sein.
Das Video für drei Märkte bedient keinen
Eine Marke mit Kundschaft in drei Ländern produziert ein Video, das keines davon nennt, einen neutralen Akzent wählt, keinen Preis ausspricht und einen Karton ohne Adresse zeigt. Es stört niemanden und überzeugt niemanden, weil alles, was jemand Bestimmten überzeugt hätte, weggeschliffen wurde, um niemanden auszuschliessen.
Wähl zuerst den Markt. Akzent, Bezüge, die Art den Preis zu nennen und das Lieferversprechen folgen daraus, und das Video funktioniert richtig für ein Publikum statt vage für drei.
Besetze im Markt, nicht im Büro
Die häufigste Abkürzung ist, einen portugiesischen Creator auf Spanisch aufnehmen zu lassen, weil er es gut spricht. Es ist billiger, es ist schneller, und spanische Zuschauer hören es.
Was Zuhörende tatsächlich hören
Meist keinen Fehler. Sie hören jemanden, der fliessend spricht und von woanders kommt, was eine völlig gute Sache ist und nicht dasselbe wie eine Person, die den eigenen Nachbarn etwas empfiehlt. UGC wird für Zugehörigkeit gekauft, und Zugehörigkeit ist genau die Eigenschaft, die es nicht überlebt, gespielt zu werden.
Umgekehrt gilt dasselbe für Brasilien, und dort ist der Abstand grösser, als die meisten portugiesischen Marken erwarten: Wortschatz, Rhythmus und Alltagsbezüge unterscheiden sich genug, dass europäisches Portugiesisch fremd statt vertraut klingt.
Wenn ein Markt wichtig genug ist, um dort zu verkaufen, ist er wichtig genug, um dort zu besetzen.
Entfernung ändert, was der Inhalt sagen muss
Aus Portugal nach Spanien oder Frankreich zu verkaufen ist gewöhnlich. Gleicher Markt, normaler Versand, eine Kundschaft, deren Erwartungen du erfüllst, ohne etwas Besonderes zu sagen.
Nach Brasilien zu verkaufen ist eine andere Operation. Einfuhrabgaben und lange Lieferzeiten sind real, und sie sind der Grund, warum aus einer vielversprechenden Bestellung ein Storno oder eine Beschwerde wird.
Begehren ohne Erwartung ist ein Storno
Inhalte für einen fernen Markt haben eine zweite Aufgabe neben der, das Produkt attraktiv zu machen: Sie müssen ein zutreffendes Bild davon hinterlassen, was nach dem Kaufklick passiert.
Das ist kein Hinweis am Ende. Es ist ein Satz mitten im Video, gesprochen vom Creator, im Ton nützlicher Information und nicht rechtlicher Absicherung. Er kostet dich ein paar Sekunden Sehdauer und nimmt dir die Kundschaft, die ohnehin storniert hätte, also die günstigste Rückerstattung, die du nie bearbeiten wirst.
| Der Markt | Was der Inhalt tragen muss | Was die Bestellung killt |
|---|---|---|
| Portugal | Lokaler Beleg, ein echter Ort, ein Name, den man kennt | Wie eine übersetzte internationale Marke klingen |
| Spanien | Ein spanischer Creator, spanische Bezüge, spanische Preise | Eine portugiesische Stimme, die Spanisch liest |
| Frankreich | Ein französischer Creator und ein französisches Lieferversprechen | Nähe für Vertrautheit halten |
| Brasilien | Brasilianisches Portugiesisch und ein ehrliches Bild von Einfuhr und Dauer | Europäisches Portugiesisch, und Schweigen zur Ankunft |
| Übrige Europäische Union | Englisch oder die Landessprache, und ein klarer Rückgabeweg | Die ganze Union als ein Publikum behandeln |
In der letzten Zeile verlieren Marken das meiste Geld, weil sie wie eine Effizienz aussieht und sich wie ein Leck verhält.
Wo anfangen, wenn nur ein Budget da ist
Nimm den Markt, in dem du bereits Bestellungen und noch keine Inhalte hast, nicht den, den du gern hättest. Du kaufst Belege, keine Ambition, und der Markt, der ohne Hilfe schon kauft, reagiert am wahrscheinlichsten auf etwas Hilfe.
Mach dann drei Videos für diesen einen Markt, bevor du eines für irgendwo anders machst. Drei Stücke für ein einziges Publikum sagen dir mehr als neun verteilte, und sie sagen es dir schneller.
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Häufige Fragen
Kann ein Video für Portugal und Brasilien funktionieren?
Selten, und nicht aus dem Grund, den die meisten Marken vermuten. Es geht nicht darum, verstanden zu werden, sondern darum, so zu klingen, als kämst du von dort, wo die Zuschauerin lebt. Besetze getrennt.
Sollen wir auf Englisch drehen, um alles abzudecken?
Nur dort, wo Englisch wirklich die lokale Gebrauchssprache ist. Überall sonst liest es sich als Marke, die zu einem Markt spricht, und nicht als Person, die zu einer Nachbarin spricht.
Was soll der Inhalt über Lieferung in ferne Märkte sagen?
Genug, um eine zutreffende Erwartung zu hinterlassen. Ein ehrlicher Satz des Creators über Ankunft und mögliche Einfuhrkosten verhindert die Stornos und Beschwerden, die Schweigen erzeugt.
Für welchen Markt zuerst Inhalte machen?
Für den, der schon ohne jeden Inhalt Bestellungen bringt. Es ist der günstigste Beleg dafür, dass Aufmerksamkeit dort konvertiert, und er nimmt der zweiten Entscheidung das Raten.