Für einen Onlineshop ist UGC keine Kampagne, sondern Infrastruktur. Ein einziger gut geplanter Dreh speist die Produktseite, die Anzeigen, die E-Mails und die sozialen Kanäle über Monate. Die meisten Shops kaufen ein Video und nutzen ein Zehntel dessen, wofür sie bezahlt haben.
Die vier Verwendungen eines einzigen Drehs
Die Produktseite
Ein kurzes Video des Produkts im Gebrauch, ohne Musik, ohne Datumsbezug, mit Detailaufnahmen. Es hebt die Konversion der Seite und läuft nicht ab.
Bezahlte Medien
Dasselbe Material mit drei verschiedenen Eröffnungen, jede testet einen Winkel. Die Nutzung, die eine eigene Lizenz verlangt und den meisten Wert trägt.
Ein Ausschnitt von zehn Sekunden in der Nachricht zum abgebrochenen Warenkorb oder zum Erstkauf.
Organische Kanäle
Der Rest des Materials, in informellere Stücke geschnitten.
Das alles im Briefing eines einzigen Drehs zu verlangen kostet zwanzig Prozent mehr und vervierfacht, was du bekommst.
Was im Onlinehandel wirklich konvertiert
| Inhalt | Warum er konvertiert |
|---|---|
| Das echte Unboxing | Wie die Schachtel ankommt, wie lange es dauert, in welchem Zustand. Es senkt das Misstrauen gegenüber Onlinekauf, das in Argentinien hoch bleibt. |
| Das Produkt im Größenvergleich | Neben einem vertrauten Gegenstand. Hauptgrund für Retouren in fast jeder Kategorie. |
| Der Gebrauch über eine Woche | Nicht der erste Eindruck: der zweite. |
| Die Antwort auf die schlechte Bewertung | Den häufigsten Einwand aus den Kommentaren im Video zu beantworten konvertiert besser als jede Aktion. |
Wie du Retouren senkst
Das ist die am meisten unterschätzte Wirkung von UGC im Onlinehandel. Ein Video, das echte Größe, echtes Material und echten Gebrauch zeigt, verkleinert den Abstand zwischen Erwartung und Produkt.
In Mode, Schuhen und Einrichtung ist diese Senkung in der Marge mehr wert als der Zuwachs bei der Konversion. Miss sie getrennt: Das ist das Argument, das das Budget im nächsten Jahr rechtfertigt.
Wie viele Stücke du kaufst
Sechs Creator mit je drei Aufhängern für bezahlte Medien, dazu ein Paket Detailaufnahmen ohne Gesicht für die Produktseiten. Damit deckt ein mittelgroßer Shop ein Quartal.
Der argentinische Kalender
Hot Sale im Mai, Cyber Monday im November, Muttertag im Oktober und Weihnachten. Kreatives wird jeweils vier bis sechs Wochen vorher bestellt.
