Für einen französischen Onlineshop ist UGC keine Kampagne, sondern Infrastruktur. Ein einziger gut geplanter Dreh speist die Produktseite, die Anzeigen, die E-Mails und die sozialen Kanäle über Monate.
Die vier Verwendungen eines einzigen Drehs
Die Produktseite
Ein kurzes Video des Produkts im Gebrauch, ohne Musik, ohne Datumsbezug. Es hebt die Konversion der Seite und läuft nicht ab.
Bezahlte Medien
Dasselbe Material mit drei verschiedenen Eröffnungen. Die Nutzung, die eine eigene Lizenz verlangt und den meisten Wert trägt.
Ein Ausschnitt von zehn Sekunden in der Nachricht zum abgebrochenen Warenkorb.
Organische Kanäle
Der Rest des Materials.
Das alles im Briefing eines einzigen Drehs zu verlangen kostet zwanzig Prozent mehr und vervierfacht, was du bekommst.
Retouren, die Kernfrage des französischen Marktes
Hier zahlt sich UGC am stärksten aus, und fast niemand misst es.
In Frankreich gibt das Widerrufsrecht im Fernabsatz der Kundschaft ein Zeitfenster, es sich anders zu überlegen. Jede Retoure frisst die Marge mehrerer Verkäufe, zwischen Logistik, Neuverpackung und möglicher Unverkäuflichkeit.
Ein Video, das echte Größe, echtes Material und echten Gebrauch zeigt, verkleinert den Abstand zwischen Erwartung und Produkt. In Mode und Schuhen wiegt diese Senkung oft schwerer als der Zuwachs bei der Konversion.
Miss es getrennt. Das ist das Argument, das das Budget im nächsten Jahr rechtfertigt.
Was wirklich konvertiert
| Inhalt | Warum er konvertiert |
|---|---|
| Das echte Unboxing | Wie das Paket ankommt, wie lange es dauert, in welchem Zustand. |
| Das Produkt im Größenvergleich | Neben einem vertrauten Gegenstand. |
| Der Gebrauch über eine Woche | Nicht der erste Eindruck: der zweite. |
| Die Antwort auf die schlechte Bewertung | Nimm den häufigsten Einwand aus den Kommentaren und beantworte ihn im Video. |
Wie viele Stücke du kaufst
Sechs Creator mit je drei Aufhängern für bezahlte Medien, dazu ein Paket Detailaufnahmen ohne Gesicht für die Produktseiten.
Der französische Kalender
Der Winter- und der Sommerschlussverkauf, Black Friday, Weihnachten und die Rentrée im September. Kreatives wird vier bis sechs Wochen vor jeder Spitze bestellt.
