Wie aus einem einzigen Dreh eine Produktseite, ein Werbemotiv und weniger Rücksendungen werden.
Die vier Verwendungen eines Drehs
Vier Platzierungen, alle aus derselben Sitzung.
Die Produktseite: die geschnittene, kurze Fassung, ohne aufdringliche Musik, die Kauffragen beantwortet.
Die bezahlte Werbung: zwei oder drei verschiedene Einstiege auf demselben Videokörper.
Die Nachricht nach der Bestellung: ein Ausschnitt zu Gebrauch oder Pflege, zum richtigen Zeitpunkt verschickt.
Und die Website oder Kategorieseite: eine weite Einstellung und eine Materialaufnahme, in Schleife, ohne Ton.
Eine Folge für die Bestellung: bitte den Creator, mit Blick auf diese vier Verwendungen zu drehen, statt vier Videos zu bestellen. Die Kosten sind fast gleich, das Ergebnis sehr verschieden.
Was im Onlinehandel wirklich verkauft
Fünf Punkte, alle sachlich.
Die echten Maße, genannt und eingeblendet, verglichen mit einem Alltagsgegenstand.
Das Material in Großaufnahme, bei Tageslicht gefilmt, ohne Filter.
Das Produkt im Gebrauch, in dem Zusammenhang, in dem es wirklich dient.
Die Antwort auf den häufigsten Einwand zu diesem Artikel, aus den Fragen an den Kundendienst.
Und was in der Schachtel liegt, nebeneinander gelegt.
Ein Format, das selten verkauft: das Stimmungsvideo ohne Angaben. Es gefällt, es verkauft nicht, und es senkt keine Rücksendung.
Wie Rücksendungen sinken
Drei Hauptursachen, alle im Video behandelbar.
Die Größe, behandelt durch Nennung der Maße der Person und der getragenen Größe.
Das Material, enttäuschend gegenüber bearbeiteten Fotos, behandelt durch die ehrliche Großaufnahme.
Und die Farbe, je Bildschirm verschieden, behandelt durch Dreh bei Tageslicht und den Hinweis darauf.
Eine einfache, entscheidende Messung: vergleich die Rücksendequote des Artikels vor und nach der Veröffentlichung, über zwei volle Monate. Nur diese Zahl belegt, dass das Video gewirkt hat.
Wie viele Stücke zu kaufen sind
Drei Stufen, je nach Stand des Shops.
Ein Video je vorrangigem Artikel, für die zwanzig Artikel, die den Großteil des Umsatzes machen.
Ein Paket von drei Videos je Artikel, sobald bezahlte Werbung läuft, um etwas zum Testen zu haben.
Und ein vierteljährlicher Wechsel bei den Bestsellern, um Einstiege zu erneuern, ohne neu zu drehen.
Eine Anmerkung zu den Kosten: der Preis je Video sinkt ab dem Dreierpaket deutlich, weil Anfahrt, Aufbau und Produktversand nur einmal anfallen.
Was einen Onlineshop wirklich bewegt
Acht Kennzahlen, die ein Video beeinflusst.
Der Anteil, der die Produktseite ansieht.
Die Verweildauer auf der Seite.
Die Zahl der Fragen an den Kundendienst.
Die Abbruchquote im Warenkorb.
Die Rücksendequote.
Der durchschnittliche Bestellwert.
Die Kosten je gewonnener Bestellung.
Und die Zahl der Wiederkäufe.
Was auf einer Produktseite am häufigsten fehlt
| Lücke | Was das Video ergänzt | Erwartete Wirkung |
|---|---|---|
| Der Maßstab | Der Gegenstand in der Hand | Weniger Rücksendungen |
| Das Material | Eine Nahaufnahme beim Anfassen | Weniger Rückfragen |
| Aufbau oder Einrichtung | Der vollständig gefilmte Handgriff | Weniger Abbrüche |
Was man für einen ganzen Katalog dreht
Dieselbe Kulisse, dasselbe Bild, eine Zehn-Sekunden-Einstellung je Artikel. Dreißig Produkte passen in einen Tag, wenn sich zwischen den Aufnahmen nichts ändert.
Was vor der Veröffentlichung geprüft wird
Der Dateiname, die zugeordnete Artikelnummer, die Ausrichtung, das Gewicht, und dass das erste Bild weder schwarz noch unscharf ist.
Der spanische Kalender
Vier Zeitpunkte gliedern das Handelsjahr.
Der Schlussverkauf, dessen Zeiträume einen großen Teil der Verkäufe bündeln.
Der September, Zeit des überlegten Kaufs.
Die Feiertage am Jahresende, für die Inhalte Anfang November geliefert werden.
Und der Sommer, wenn sich das Kaufverhalten nach draußen, zu Kühle und Urlaub verlagert.
Eine Ordnung, die trägt: Frühjahrsvideos im Februar bestellen, Herbstvideos im Juli. Die Verschiebung wirkt absurd, bis sie erspart, mitten in der Saison nach einem freien Creator zu suchen.
Ein letzter, für jeden Shop gültiger Maßstab: das ertragreichste Video ist fast nie das meistgesehene. Es ist das, welches die dreißigmal an den Kundendienst gestellte Frage beantwortet und eben deshalb eine Rücksendequote senkt, ohne dass es jemand bemerkt.
