Das ist eine große Anschaffung, langsam entschieden, und sie hängt an sehr konkreten Prüfungen. Das nützliche Video zeigt daher nicht die Anlage: es bringt bei, ob sie überhaupt möglich ist.
Warum Creator-Video hier wirkt
Weil die Entscheidung unter Nachbarn fällt, nicht in einer Broschüre.
Der Zweifel betrifft selten die Technik: er betrifft das Unternehmen. Wird es in fünf Jahren noch existieren, kommt es wieder, wenn es ein Problem gibt, ist die Baustelle bei jemandem aus der Gegend gut gelaufen?
Ein Video, gedreht von einer echten Kundschaft, zu Hause, mit dem eigenen Haus und Dach, beantwortet diese Frage besser als jede Verkaufsargumentation. Auch deshalb schlägt das lokale Format das landesweite.
Die Formate, die verkaufen
Vier, und das nützlichste ist das unspektakulärste.
Der Installationstag, durchgehend gefilmt: die ankommende Mannschaft, der Bodenschutz, der Lärm, die tatsächliche Dauer, der Zustand des Hauses am Abend. Das fürchtet die Kundschaft, und niemand zeigt es.
Die einfache Erklärung durch die Kundschaft selbst, in eigenen Worten, samt dem, was sie nicht verstanden hat.
Der Kundendienst: was geschieht, wenn es ein Problem gibt, wer antwortet, wie schnell, und was gemacht wurde.
Und der Vergleich der Angebote, als Methode erklärt und nicht als Schlussfolgerung: was zu vergleichen ist, welche Zeilen zu lesen sind, welche Fragen den drei angefragten Unternehmen zu stellen sind.
Die Aussagen, die Probleme machen
Das ist der Teil, in dem Improvisieren am teuersten wird.
Alles zu Ersparnis, Ertrag, Amortisationsdauer, erwarteter Erzeugung, Garantien, Förderungen und Anschlussbedingungen ist geregelt und hängt von der Anlage, vom Ort und von den geltenden Vorschriften ab. Die Zahlen stammen aus der freigegebenen Dokumentation des Unternehmens und werden unverändert übernommen.
Diese Punkte werden vor jeder Veröffentlichung bei der zuständigen Behörde und mit einer Rechtsberatung geprüft. Ein Creator verspricht keine Ersparnis, nennt keinen künftigen Rechnungsbetrag und stellt keinen Fall als repräsentativ dar.
Eine Regel gilt schließlich für das Bild: einen Zähler, einen Verteiler oder eine Rechnung zu zeigen legt eine Zahlenaussage nahe, auch ohne Kommentar.
Was nie gefilmt wird
Drei Dinge, ausnahmslos.
Die persönlichen Unterlagen der Kundschaft: lesbare vollständige Rechnung, Vertragsnummer, Kennungen, genaue Adresse.
Anwesende Personen ohne schriftliche Zustimmung, auch die Montageteams.
Und jede elektrische Handhabung, die als Selbermachen dargestellt wird. Arbeiten werden gemäß den geltenden Sicherheitsregeln gefilmt, oder gar nicht.
Was ein Solaranbieter belegen will
Acht Punkte, die Zweifel ausräumen.
Der Zustand des Dachs vor der Montage.
Der Ablauf eines Montagetags.
Die Zeit bis zur ersten Einspeisung.
Die Anzeige der erzeugten Menge.
Das Verhalten bei bedecktem Himmel.
Die Reinigung nach Monaten.
Der Ansprechpartner bei einer Störung.
Und die Unterlagen, die geliefert werden.
Was das Video zeigen kann, ohne zu versprechen
| Einstellung | Was sie belegt | Was sie nicht beziffert |
|---|---|---|
| Die Montage auf dem Dach | Die Dauer der Arbeiten | Eine monatliche Ersparnis |
| Der Monitor | Ein an einem Tag beobachteter Ertrag | Ein Jahresertrag |
| Die Wartung | Der Reinigungsvorgang | Eine Lebensdauer |
Was man vom Installateur erbittet
Eine Zugangserlaubnis zur Baustelle, eine während des Drehs erreichbare Ansprechperson und die Freigabe genannter Zahlen.
Was der Fachperson überlassen bleibt
Die Wirtschaftlichkeitsrechnung, der Netzanschluss und jede staatliche Förderung, mit dem Installateur und der zuständigen Behörde zu bestätigen.
Praktische Hinweise für die Marke
Drei Entscheidungen, die den Ertrag verändern.
Dreh lokal: ein in derselben Region gedrehtes Video, mit denselben Haustypen, wirkt besser als ein besser produziertes landesweites.
Kauf lange Rechte: diese Inhalte dienen mehrere Jahre, weil sie nicht veralten.
Und plan die Nachfassszene ein, sechs oder zwölf Monate später, bei derselben Kundschaft. Das ist der für Wettbewerber am schwersten zu beschaffende Beweis und der für Interessenten überzeugendste.
