Eine Zahl. Wenn ein Creator in einem Video für ein Hotel oder eine Ferienunterkunft in den Vereinigten Staaten sagt, was eine Nacht kostet, verlangt die Regel der Federal Trade Commission (FTC, die amerikanische Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde) zu unlauteren oder täuschenden Gebühren, dass diese Zahl der Gesamtpreis ist, „inclusive of all mandatory fees“ (einschließlich aller obligatorischen Gebühren), und dass sie auffälliger dargestellt wird als die meisten anderen Preisinformationen. Die FTC kündigte die Regel im Dezember 2024 für zwei Branchen an, „live-event ticketing“ (Ticketverkauf für Live-Veranstaltungen) und „short-term lodging“ (kurzfristige Beherbergung), beschrieb sie als Regel gegen Lockvogelpreise und andere Taktiken, mit denen Gesamtpreise versteckt und Junk Fees vergraben werden, und setzte ihr Inkrafttreten auf 120 Tage nach der Veröffentlichung im Federal Register (das amerikanische Amtsblatt). Ein Creator, der über einer Aufnahme vom Pool „ab $149 pro Nacht“ sagt, während die Resortgebühr und die Reinigungsgebühr den echten Preis über $220 treiben, hat die falsche Zahl an die auffälligste Stelle der Anzeige gesetzt.
Der Hospitality-Markt selbst, Drehtage vor Ort, gesponserte Aufenthalte, Locations, die den Dreh freigeben, ist Thema der Leitfäden zu Las Vegas und Nashville in diesem Kokon. Was folgt, ist die eine Regel, die verändert hat, was ein Hospitality-Creator-Video über Geld sagen darf, und die Offenlegung, die für den gesponserten Aufenthalt hinter so vielen dieser Videos gilt.
Die Gesamtpreisregel
Was die Regel verlangt
Die Ankündigung der FTC beschreibt drei Anforderungen. Unternehmen müssen den wahren Gesamtpreis einschließlich aller obligatorischen Gebühren klar und deutlich offenlegen, wann immer sie einen Preis für Tickets zu Live-Veranstaltungen oder für kurzfristige Beherbergung anbieten, anzeigen oder bewerben. Sie dürfen in keinem Angebot, keiner Darstellung und keiner Anzeige eine Gebühr falsch darstellen. Und sie müssen den Gesamtpreis auffälliger darstellen als die meisten anderen Preisinformationen, was die FTC so erläutert: Der auffälligste Preis in einer Anzeige muss der Gesamtbetrag sein, und eine wahrheitsgemäße Aufschlüsselung ist in Ordnung, solange sie den echten Gesamtpreis nicht in den Schatten stellt. Unternehmen, die zulässige Gebühren vorab ausklammern, die Beispiele der FTC sind Versand und Steuern, müssen Art, Zweck, Identität und Höhe dieser Gebühren klar und deutlich offenlegen, bevor der Verbraucher der Zahlung zustimmt.
Warum ein Creator-Video eine Anzeige für einen Preis ist
Die Regel erfasst jedes Angebot, jede Darstellung und jede Anzeige eines Preises für kurzfristige Beherbergung. Ein Creator-Video, das einen Nachtpreis nennt, einen auf dem Bildschirm zeigt oder einen Aktionspreis aus dem Briefing der Marke abliest, bewirbt einen Preis, und die Marke, die es in Auftrag gegeben hat, ist das Unternehmen, an das sich die Regel richtet. Der Preis in einer Printanzeige wird vom Revenue-Team geschrieben; der Preis eines Creators ist dagegen oft von der Buchungsseite improvisiert, die der Creator am Morgen angesehen hat, bevor die Gebühren dazukamen. Das Briefing muss die Zahl liefern, und die Zahl muss der Gesamtpreis sein.
Was die Regel nicht tut
Die Regel deckelt Gebühren nicht, verbietet sie nicht und entscheidet nicht, was eine Nacht kosten sollte; sie entscheidet, was die beworbene Zahl enthalten muss. Die Ankündigung der FTC merkt auch an, dass Branchen jenseits von Ticketing und Beherbergung weiter dem allgemeinen Verbot täuschender Preisgestaltung unterliegen, das Fall für Fall durchgesetzt wird, was bedeutet, dass ein Touranbieter, ein Restaurant oder ein Spa im selben Video nicht unter die Beherbergungsregel fällt, aber unter die gewöhnliche Regel gegen irreführende Gebühren. Und dieser Leitfaden stellt weder das Datum des Inkrafttretens der Regel noch ihre weitere Geschichte dar: Die Ankündigung sagt 120 Tage nach der Veröffentlichung, und eine Marke sollte den aktuellen Text lesen, bevor sie einen Preis brieft.
| Was der Creator sagt | Was die Regel daraus macht | Was das Briefing liefert |
|---|---|---|
| „Ab $149 pro Nacht“ ohne die obligatorischen Gebühren | Ein Preis, der nicht der Gesamtpreis ist, an der auffälligsten Stelle | Der Gesamtpreis pro Nacht, und dieselbe Zahl auf dem Bildschirm |
| „$220 pro Nacht, zuzüglich Steuern“ | Ein Gesamtpreis mit einer zulässigen, in der Anzeige benannten Ausnahme; die Offenlegung von Art, Zweck, Identität und Höhe dieser Ausnahme ist fällig, bevor der Verbraucher seine Zahlungsdaten eingibt, Aufgabe des Checkouts und nicht des Videos | Die Ausnahme neben dem Preis benannt, und ein Checkout, der sie offenlegt |
| „Keine versteckten Gebühren“ | Eine Aussage über Gebühren, die für den Checkout wahr sein muss | Die Prüfung, dass später nichts Obligatorisches auftaucht |
| Ein Screenshot eines Preises auf einer Buchungsseite | Ein dargestellter Preis | Der Gesamtbetrag, den die Seite tatsächlich berechnet, nicht der Schlagzeilenpreis |
Tickets und Veranstaltungen, die andere Hälfte der Regel
Die Regel erfasst den Ticketverkauf für Live-Veranstaltungen mit denselben Worten wie die Beherbergung, und Hospitality-Creator begegnen ihm oft: eine Show, ein Festival, ein Konzert, eine Poolparty mit Eintritt; was als Live-Veranstaltung zählt, ist eine Frage des Regeltexts, den dieser Leitfaden nicht darstellt. Ein Creator, der „Tickets kosten $40“ sagt, für eine Veranstaltung, deren Servicegebühr und Gebäudegebühr den echten Preis über $55 treiben, hat einen Preis beworben, der nicht der Gesamtpreis ist, und ein Veranstaltungsort oder ein Veranstalter, der die Zahl gebrieft hat, ist das Unternehmen, an das sich die Regel richtet. Der Leitfaden zu Las Vegas beschreibt die Kongress- und Show-Wirtschaft aus Sicht des Creators; beim Geld gelten dieselben drei Anforderungen, der Gesamtpreis einschließlich obligatorischer Gebühren, keine falsch dargestellte Gebühr und der Gesamtpreis auffälliger dargestellt als die meisten anderen Preisinformationen, sodass ein Briefing für ein Veranstaltungsvideo den Gesamtticketpreis liefert und sonst nichts.
Der gesponserte Aufenthalt, und die Offenlegung, die dazugehört
Viel Hospitality-Creator-Content beginnt mit einem kostenlosen Zimmer, einem kostenlosen Essen oder einem kostenlosen Ticket. Die Influencer-Leitlinie der Federal Trade Commission behandelt einen kostenlosen Aufenthalt oder Vorteil, den der Creator erhält, damit er darüber postet, als „material connection“ (wesentliche Verbindung), verlangt, dass die Offenlegung klar ist, bei der Empfehlung platziert und schwer zu übersehen, und bei einem Video im Video selbst und nicht nur in der Beschreibung. Sie fügt hinzu, dass die Offenlegung auch dann fällig ist, wenn die Marke nie um eine Erwähnung gebeten hat: Eine Einladung ist eine Verbindung, ob ein Post verlangt wurde oder nicht. Der Leitfaden zu Las Vegas beschreibt die kommerzielle Seite, gesponserte Zimmer, Essen und Tickets als gewöhnliche Währung des Marktes; die Compliance-Seite ist, dass die Einladung in jedem Video offengelegt wird, das sie hervorgebracht hat, einschließlich dem vom letzten Morgen.
Was das Video über das Zimmer sagt
Der Rest eines Hospitality-Videos besteht aus Aussagen über den Ort, und sie fallen unter den gewöhnlichen Standard: die Aussicht, die Entfernung zum Strand, die Ausstattung, was inbegriffen ist. Jede muss für das Zimmer wahr sein, das der Zuschauer bekommt, nicht nur für die Suite, die der Creator bekommen hat. Eine Marke, die den Creator ins beste Zimmer des Hauses upgradet und das Video andeuten lässt, jeder Gast bekomme es, hat eine Aussage über eine typische Erfahrung gemacht, die das Standardzimmer nicht stützt. Das ehrliche Briefing nennt die Zimmerkategorie auf dem Bildschirm oder filmt das Zimmer, auf das sich der Preis bezieht.
Das Briefing, Zeile für Zeile
- Den Preis liefern, den der Creator sagen darf, als Gesamtpreis für die gezeigte Zimmerkategorie, und jede andere Zahl verbieten.
- Wenn eine zulässige Gebühr ausgeklammert wird, die Beispiele der FTC sind Versand und Steuern, die Ausnahme im Skript neben dem Preis benennen und prüfen, dass der Checkout Art, Zweck, Identität und Höhe vor dem Zahlungsschritt offenlegt, denn dort verortet die Regel diese Offenlegung.
- Die Zimmerkategorie auf dem Bildschirm nennen, wenn das Zimmer des Creators nicht das ist, auf das sich der Preis bezieht.
- Die Offenlegung der Einladung ins Briefing schreiben und in jedem Video prüfen, weil die FTC-Leitlinie gilt, ob ein Post verlangt wurde oder nicht.
- Das Revenue-Team, nicht nur das Marketing, den finalen Schnitt ansehen lassen: Es ist das Team, das weiß, was der Checkout tatsächlich berechnet.
Quellen
- Federal Trade Commission, Federal Trade Commission Announces Bipartisan Rule Banning Junk Ticket and Hotel Fees (December 17, 2024)
- Federal Trade Commission, Disclosures 101 for Social Media Influencers
Geprüft am 20. September 2026. Dieser Leitfaden ist keine Rechtsberatung. Bei Abweichungen zwischen diesem Leitfaden und der amtlichen Quelle gilt die amtliche Quelle.
