Ein Video auf der Produktseite ist ein Nachschlagewerk, keine Unterhaltung, und dieser Marktplatz hat eigene Anforderungen.
Gefilmte Verpackung ist eine Zusage
Der Punkt, mit dem niemand rechnet, und der die meisten Beschwerden auslöst.
Was das Video zeigt, wird zu dem, was die Käuferseite erwartet: die Stückzahl, die genaue Farbe, das sichtbare Zubehör, die Version der Verpackung.
Drei Folgen. Dreh neu, sobald sich die Verpackung ändert. Zeig nie mehr Inhalt, als auf genau dieser Seite verkauft wird. Und halte das Drehdatum im Dateinamen fest, um zu wissen, welche Fassung zu welcher Charge gehört.
Was das Video enthalten muss
Sechs Punkte, in dieser Reihenfolge.
Das ganze Produkt, ab der ersten Sekunde, vor neutralem Hintergrund.
Die echte Größe, neben einem Alltagsgegenstand in derselben Hand.
Der vollständige Kartoninhalt, flach ausgelegt.
Die Funktion, in einer Einstellung gefilmt, ohne Schnitt während der Handlung.
Der Aufbau oder die Montage, in Echtzeit.
Und die Grenzen: was das Produkt nicht kann, was nicht enthalten ist.
Beantworte, was die Bewertungen wiederholen
Die einträglichste und meistübersehene Quelle.
Lies die Dreisternebewertungen deiner Seite und der Wettbewerbsseiten: dort stehen die Missverständnisse, nicht die Beschimpfungen.
Drei Gründe kehren fast immer wieder: die vorgestellte Größe, das fehlende Zubehör, der missverstandene Handgriff.
Ein Video, das diese drei Punkte behandelt, senkt Rücksendungen stärker als jede Verbesserung der Beschreibung.
Prüf die Vorgaben vor dem Dreh
Vier Punkte, und sie verhindern eine Ablehnung beim Hochladen.
Zulässiges Format und Seitenverhältnis.
Die Höchstlänge, oft kürzer als gedacht.
Dateigröße und erwarteter Codec.
Und die Verbote: Kontaktdaten, Webadressen, Preisangaben, Lieferversprechen, Vergleiche mit einem namentlich genannten Verkäufer.
Diese Regeln ändern sich: sie werden vor jeder neuen Serie in der Dokumentation der Plattform geprüft, nicht ein für alle Mal.
Wiedergabe ohne Ton ist die Regel
Das muss den gesamten Aufbau bestimmen.
Das Video startet in der Galerie ohne Ton: die ersten zehn Sekunden müssen stumm verständlich sein.
Drei Folgeregeln. Keine Information allein über die Stimme. Kein Effekt, der von Musik abhängt. Und ein langsames Tempo, denn die Käuferseite sucht eine bestimmte Auskunft, sie wartet nicht auf Unterhaltung.
Was die Plattform an Dateien verlangt
Acht Vorgaben, die man einhält.
Das Format der Datei.
Die Auflösung.
Die Länge.
Der Bildausschnitt ohne Text am Rand.
Der Verzicht auf fremde Marken im Bild.
Der Verzicht auf Preise im Video.
Der Verzicht auf Verweise auf andere Händler.
Und die Sprache der Untertitel.
Was die Produktseite einem Video vorgibt
| Einschränkung | Was sie vorgibt | Häufiger Fehler |
|---|---|---|
| Wiedergabe ohne Ton | Eingebrannte Untertitel | Nur eine Stimme |
| Kein fremdes Element | Kein Preis, kein fremdes Logo, kein Link | Ein eingeblendeter Rabatt |
| Eine kurze Länge | Höchstens dreißig Sekunden | Ein Zwei-Minuten-Schnitt |
Was zuerst gezeigt wird
Die echten Maße, der Kartoninhalt, der Aufbau und die Nutzung. Das sind die vier häufigsten Rücksendegründe, und ein Video, das sie behandelt, senkt ihre Zahl.
Was vor dem Versand geprüft wird
Das verlangte Format, die Lesbarkeit des ersten Bildes als Vorschaubild, das Fehlen jeder fremden Marke, und ein Dateiname mit der genauen Artikelnummer.
Was ein gutes Seitenvideo ausmacht
Eine einzige Sache, und sie ist messbar.
Wer die Seite besucht, muss nach fünfzehn Sekunden abbrechen können und dabei erfahren haben, weswegen er gekommen ist. Ein gelungenes Seitenvideo ist nicht das, welches bis zum Ende gesehen wird, sondern das, welches antwortet, bevor jemand weitersuchen muss.
