El dinero llega once semanas después de tu entrega.
Recorre el hilo hacia atrás y lo interesante no son las once semanas. Es que nada de lo que hiciste después de entregar cambió ese número. El recordatorio educado, el segundo recordatorio educado, la factura reenviada en PDF: nada movió nada, porque el retraso estaba fijado antes de que encendieras la cámara.
La orden de compra es la bisagra
En cualquier empresa británica pasado cierto tamaño, quien encarga un vídeo y quien lo paga trabajan en sistemas distintos y a menudo no han hablado nunca.
Tu contacto de marketing quiere el contenido. Cuentas a pagar paga facturas que coinciden con algo que ya está en su sistema. Lo que te mete ahí es una orden de compra, que emite tu contacto, por adelantado, como una solicitud interna.
Qué es en realidad
Una orden de compra es la empresa diciéndose a sí misma, por escrito, que ese gasto está aprobado y ese proveedor es esperado. Lleva un número, un importe y normalmente una descripción.
Cuando tu factura llega citando ese número, encaja con un compromiso abierto y avanza. Cuando llega sin él, no hay nada con lo que encajar, así que se queda ahí. Nadie la rechaza, y por eso no oyes nada.
Por qué tiene que existir antes
Una orden emitida después del trabajo es una regularización, y una regularización necesita el visto bueno de alguien más arriba que la persona que se olvidó. Ahí es donde se van las semanas.
Así que la pregunta antes de rodar, en el mismo mensaje en que confirmas las fechas, es sencilla: ¿necesitáis un número de orden de compra, y podéis mandármelo antes de empezar? La mitad de tus clientes dirá que no, que son pequeños, que factures y ya. La otra mitad te lo agradecerá, porque acabas de recordarles algo que iba a costarles una conversación incómoda.
La segunda puerta de la que nadie te avisa
Estar aprobado y ser proveedor son dos estados distintos, y necesitas los dos.
Antes de que finanzas pueda mandar dinero a ningún sitio, tienes que existir como beneficiario en su sistema. Eso significa un formulario de proveedor, a veces un portal con sus propias claves, que pide tus datos de negocio y bancarios y de vez en cuando un seguro. Un sole trader que trabaja bajo su propio nombre lo rellena exactamente así: el formulario da por hecho una sociedad porque la mayoría de proveedores lo son, y decirlo con claridad es la respuesta correcta.
Pide ese formulario el día que aceptas el trabajo, no el día que facturas. Dar de alta a un proveedor nuevo puede llevar más tiempo que el propio plazo de pago, y corre en paralelo al rodaje sin costar nada.
Dónde se atascan las facturas de verdad
| Lo que observas | Lo que suele significar | Lo que lo desbloquea |
|---|---|---|
| Ninguna respuesta, semanas de silencio | La factura nunca entró en el sistema, casi siempre por falta de número de orden | Pide la orden de compra y reenvía citándola |
| Tu contacto dice que está aprobada | Aprobada por él, no necesariamente recibida por finanzas | Pide la dirección de cuentas a pagar y manda allí directamente |
| Pagada, pero solo en parte | La factura superaba el importe de la orden | Hay que volver a emitirla, y eso le toca a tu contacto |
| Pagada un mes después de lo acordado | Se perdió la remesa mensual de pagos | Pregunta cuándo cae su remesa y manda antes la próxima vez |
| Finanzas dice que no estás dado de alta | Todavía no estás en la lista de proveedores | Pide el formulario de alta de proveedor, en general datos bancarios y del negocio |
Lee la columna del medio y fíjate en lo poco que hay ahí de alguien negándose a pagarte. Casi todos estos retrasos son fontanería, y la fontanería se arregla haciendo una pregunta concreta a una persona concreta.
Cuando de verdad va con retraso
Los plazos de pago los fija el estándar del cliente, no tu factura, y en las empresas grandes se miden en semanas. Conviene saberlo antes de aceptar y no después, porque una fecha que aceptaste no es un impago.
Cuando un pago está realmente vencido, las empresas en Reino Unido tienen derecho legal a reclamar intereses y costes de recobro sobre deudas comerciales atrasadas. La situación vigente está en GOV.UK y cambia, así que compruébalo ahí y no te fíes de ninguna cifra leída en un foro, incluido este artículo.
Rara vez tendrás que usarlo. Mencionar una vez, en una frase tranquila, que lo conoces cambia el tono de una reclamación más que tres recordatorios.
Tres líneas en el primer correo
Confirma el importe, la fecha de entrega y las condiciones de pago en el mensaje en que aceptas el encargo. Pregunta si hace falta orden de compra. Pide la dirección de cuentas a pagar para que la factura llegue al sitio correcto a la primera.
Esas tres líneas no te cuestan nada y eliminan las dos causas más frecuentes de una espera larga. Como sole trader eres todo el departamento financiero, y esta es la parte del oficio que de verdad es finanzas.
Para seguir leyendo
- Cuánto cobrar por UGC en el Reino Unido
- El IVA para creadores UGC en el Reino Unido
- Establecerse como creador sole trader en el Reino Unido
- UGC en Reino Unido: ¿agencia o directo?
- La guía completa del UGC en Reino Unido
Publicar tu perfil de creador →
Preguntas frecuentes
¿Qué es una orden de compra y hace falta siempre?
Es una aprobación interna con un número que permite a finanzas casar tu factura con un gasto aprobado. Los clientes pequeños a menudo no las usan. Los grandes casi siempre, y sin el número la factura no puede entrar en su sistema.
Mi factura lleva semanas sin respuesta. ¿Ahora qué?
Da por hecho que es fontanería y no una negativa. Pregunta a tu contacto si existe una orden, consigue la dirección de cuentas a pagar, y reenvía citando el número. Eso resuelve la mayoría de casos.
¿Puedo cobrar intereses por retraso?
Las empresas tienen derecho legal a reclamar intereses y costes de recobro sobre deudas comerciales vencidas. Consulta las reglas vigentes en GOV.UK, porque los importes cambian.
¿Conviene pedir un anticipo?
Es razonable, sobre todo con un cliente nuevo, y además prueba pronto el circuito de pago. Si un primer pago pequeño tarda seis semanas, has aprendido algo útil antes de que esté en juego el caché entero.
Fuentes
Comprobado el 27 de agosto de 2026. Los umbrales y los tipos cambian: si esta guía y la fuente oficial no coinciden, manda la fuente oficial.