Cobrar es la parte menos glamorosa del UGC y la que más disgustos da. En Costa Rica el problema rara vez es mala fe: es que nadie dejó por escrito cuándo, cómo y contra qué se paga.

Los medios de pago reales

  • SINPE Móvil. Instantáneo y usadísimo para montos pequeños y medianos. Perfecto para adelantos y para clientes locales pequeños.
  • Transferencia bancaria. El estándar con hoteles, empresas y agencias, contra factura electrónica.
  • Cuenta en dólares. Casi obligatoria si trabajas con turismo o con clientes del exterior.
  • Plataformas y marketplaces. Para clientes internacionales, cuando quieres evitar comisiones altas de transferencia y tener respaldo del acuerdo.

Regla práctica: cuanto más grande el cliente, más lento y más formal el pago. Una cadena hotelera paga a treinta días. Una soda o una tienda de barrio te hace un SINPE el mismo día.

Los plazos que vas a encontrar

Con empresas y agencias, treinta días desde la factura es lo habitual. Con compañías internacionales instaladas en zona franca puede ser más, porque el pago pasa por su casa matriz.

Lo que sí puedes negociar es desde cuándo cuenta el plazo. Que corra desde la entrega y no desde una aprobación sin fecha cambia por completo tu flujo de caja.

El adelanto, tu mejor protección

Para cliente nuevo: cincuenta por ciento por adelantado, resto contra entrega. Filtra a quien nunca iba a pagar y cubre tu tiempo de producción.

Con clientes recurrentes puedes pasar a facturación mensual. Con clientes del exterior que no conoces, mantén el adelanto sin excepciones.

Lo que hay que dejar por escrito

  • Qué se entrega: número de piezas, duración, formatos, idioma.
  • Cuántas rondas de cambios están incluidas y cuánto cuesta una adicional.
  • Dónde puede usarse el material y por cuánto tiempo.
  • Precio, moneda, tipo de cambio aplicable e impuestos.
  • Qué pasa si el proyecto se cancela después de grabar.

La mayoría de los conflictos de cobro nacen de una de esas cinco líneas faltando.

El canje, con cuidado

En turismo te van a ofrecer hospedaje o tours a cambio de contenido. Puede tener sentido al principio, para construir portafolio y relaciones.

Deja de tenerlo en el momento en que ese material se usa en pauta pagada. Ahí es publicidad, y la publicidad se paga en dinero.

Cuando el cliente se atrasa

Primero un recordatorio amable con la factura adjunta. Después una llamada, que funciona mucho mejor que el cuarto correo. Y si hace falta, un aviso escrito de que el trabajo en curso se detiene.

No entregues los archivos finales en alta calidad hasta que el pago acordado esté hecho. Mandar versiones con marca de agua para revisión es práctica normal.

Por dónde seguir

Cobrar bien es una habilidad aparte de grabar bien. Nuestra guía sobre cómo ser creador de UGC sitúa esta pieza en el conjunto del oficio.

Fuentes

Comprobado el 26 de agosto de 2026. Los umbrales y los tipos cambian: si esta guía y la fuente oficial no coinciden, manda la fuente oficial.