El riesgo principal del oficio no es grabar mal, es entregar y no cobrar. En Italia, donde los plazos de pago son históricamente largos, la protección se construye antes de la entrega, no después.
Cómo pagan los clientes italianos
La transferencia es la norma. Los plazos habituales van de 30 a 60 días desde la factura para empresas estructuradas y agencias, menos para clientes pequeños que suelen pagar a la entrega. Las agencias son en general fiables pero lentas, porque pagan cuando su propio cliente ha pagado.
Consecuencia práctica: no cuentes con un cobro a 30 días para cubrir un gasto a 15.
Las tres protecciones mínimas
1. La mitad por adelantado con un cliente nuevo. No es negociable y es práctica normal del sector. Quien se niega te está diciendo algo.
2. Ningún archivo bruto antes del saldo. Envía una vista previa con marca de agua visible, el archivo limpio tras el pago. Es la palanca más eficaz que existe.
3. Condiciones escritas, aunque sean cinco líneas: precio, contenido de la entrega, número de revisiones incluidas, derechos de uso y duración, plazo de pago.
Qué hacer cuando el pago no llega
Por orden, sin saltarse pasos: un recordatorio cortés en la fecha de vencimiento, un segundo aviso escrito una semana después con la factura adjunta, y luego una comunicación formal recordando las condiciones acordadas. Mientras tanto, suspende cualquier entrega de archivo limpio y todo trabajo en curso para ese cliente.
En la gran mayoría de los casos el pago llega al segundo aviso. El problema casi nunca es la voluntad, es que tu factura nunca llegó a la persona correcta: pregunta siempre a quién enviarla.
La solución estructural
En un marketplace, el dinero de la marca queda bloqueado al hacer el pedido, antes de que empieces a trabajar. No lo recibes de inmediato, pero sabes que existe y está comprometido. Entregas, la marca aprueba, el pago se libera.
En UGC MATCH funciona exactamente así, y te quedas el 90% del precio del paquete.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto anticipo pedir?
El 50% con clientes nuevos. Con habituales se puede pasar al saldo a la entrega.
¿Son normales los plazos a 60 días?
Con empresas estructuradas sí. Deben constar por escrito y tenerse en cuenta al planificar.
¿Qué hacer si el cliente desaparece?
Suspender toda entrega limpia, reclamar por escrito y priorizar después pedidos con pago bloqueado de inicio.
¿Hace falta un contrato largo?
No. Cinco líneas aceptadas por escrito bastan en la mayoría de los casos.
