¿Cuántos vídeos se ponen en un pack, y qué lo distingue del siguiente? Es la pregunta que bloquea a la mayoría de creadores al publicar sus ofertas, y está mal planteada. Un pack no se distingue por una cantidad. Se distingue por lo que permite hacer a la marca con lo que recibe.
El precio viene después, y tiene su propia guía: las tarifas del creador UGC en Francia. Lo que sigue decide qué vendes, no cuánto.
Lo que una oferta decide antes de hablar de precio
Tres cosas deben decidirse antes de escribir el menor importe: qué recibe la marca, qué tiene derecho a hacer con ello, y durante cuánto tiempo.
La primera es fácil, todo el mundo la trata. Las otras dos son las que hacen que una misma entrega valga el triple, y son las que las fichas de oferta dejan vacías. Un pack que anuncia vídeos sin decir qué se puede hacer con ellos obliga a la marca a preguntar, y una marca que tiene que preguntar compara mientras espera.
Tres packs, y por qué no cinco
Una tabla se lee en unos segundos. Más allá de tres líneas, la lectura se convierte en comparación, y una comparación frena la decisión en lugar de acelerarla.
Tres packs bastan cuando responden a tres intenciones de compra distintas: probar, equipar una campaña, instalarse en el tiempo. Esa es la diferencia entre una tabla y un catálogo. Un catálogo deja que la marca construya su propia necesidad; una tabla se la propone ya construida.
El error clásico consiste en variar únicamente la cantidad: un vídeo, tres vídeos, cinco vídeos. Eso no crea tres ofertas, crea tres veces la misma oferta a tres precios. La marca que duda entre tres y cinco vídeos no duda sobre lo que compra, duda sobre su presupuesto, y acabas de convertir tu tabla en una discusión de precio.
Lo que se vende con el vídeo: la ventana de uso
Aquí está el eje que separa de verdad tres packs. Un vídeo entregado no es un objeto, es un derecho de uso, y ese derecho tiene tres dimensiones.
La duración
Cuánto tiempo puede difundir la marca el vídeo. Unos meses y varios años no comprometen lo mismo por tu parte: durante todo el periodo tu cara o tu voz sostienen el producto, y no puedes grabar lo mismo para un competidor.
El territorio
Dónde se difunde el vídeo. Una marca que vende en Francia y una marca que empuja el mismo vídeo en cinco mercados no compran lo mismo, aunque el archivo entregado sea idéntico.
Los soportes
Es la dimensión más olvidada y la más cara cuando se olvida. Una cuenta de marca, una ficha de producto, una campaña de pago, una pantalla en tienda: son usos distintos, con audiencias y valores distintos. Un pack que solo dice «redes sociales» deja la pregunta abierta el día en que el vídeo pasa a publicidad.
| Pack | Lo que contiene | Lo que no contiene | Ventana de uso anunciada |
|---|---|---|---|
| Prueba | un vídeo, un montaje, una revisión | la difusión de pago, las versiones | orgánico, unos meses, un país |
| Campaña | varios vídeos, versiones de formato | la pantalla en tienda, la exclusividad | orgánico y pago, un año, un país |
| Continuidad | grabaciones repartidas, formatos variados | la cesión ilimitada | orgánico y pago, un año, varios países |
A diferencia de una tabla construida sobre cantidades, una tabla construida sobre la ventana de uso se defiende sin negociar: la marca ve qué paga de más, y puede elegir no pagarlo.
Lo que esa ventana anunciada debe convertirse después en el contrato es un tema aparte, tratado en la cesión de derechos de autor en un contrato UGC francés. Una oferta anuncia una intención comercial; es el contrato el que la escribe en derecho, y ambos deben decir lo mismo.
Lo que sigue siendo opción, y lo que nunca lo es
Una opción es un elemento que la marca puede querer o no sin que el pedido cambie de naturaleza. Todo lo demás pertenece al pack.
Las revisiones, que se cuentan
Un número de retoques anunciado protege a las dos partes. Sin él, el límite se negocia en el momento más desfavorable, es decir cuando el vídeo ya está grabado. Dos idas y vueltas incluidas y las siguientes facturadas es una regla legible; «hasta quedar satisfecho» no lo es.
Lo que se factura aparte
Las versiones de formato, la voz en off en otro idioma, los subtítulos incrustados, el desplazamiento, el uso del producto durante mucho tiempo, la ampliación de la ventana de uso. Cada uno tiene un coste real por tu parte.
Por el contrario, dos cosas no deben convertirse nunca en opciones: la entrega de archivos en una calidad utilizable, y el respeto de la ventana anunciada. Son los cimientos de la oferta. Convertirlos en suplementos da la impresión de que el pack base está incompleto.
Escribir una oferta que un departamento de compras pueda validar
Una vez decidido el pedido, el vídeo no se paga solo: alguien tiene que convertir tu denominación en una línea de pedido interna. Cuanto más precisa sea, menos volverá el expediente hacia ti.
Una denominación que funciona contiene cuatro elementos y cabe en una línea: la naturaleza de la prestación, la cantidad, la ventana de uso, el plazo. «Producción de tres vídeos verticales, uso orgánico y de pago, Francia, doce meses, entrega en quince días» se copia tal cual. «Pack Campaña» no se copia.
Es una costumbre gratuita que cambia la velocidad de tramitación de un pedido, y tiene un efecto secundario útil: al escribir la denominación compruebas que tu propio pack está completo.
Hacer evolucionar tus packs sin romper los pedidos en curso
Las ofertas publicadas no están grabadas en piedra, pero comprometen lo que ya se ha aceptado. Bastan tres reglas.
Primero, un pedido en curso sigue rigiéndose por la oferta tal como estaba en el momento del acuerdo, aunque la tabla cambie al día siguiente. Después, una subida se aplica a las nuevas solicitudes, nunca con efecto retroactivo a un presupuesto ya enviado y todavía vigente. Por último, a un cliente recurrente se le avisa antes, no después: la relación vale más que la diferencia de precio en un pedido.
La objeción que se oye aquí es que anunciar un cambio ahuyenta. Suele ocurrir lo contrario: lo que ahuyenta es descubrir una tarifa nueva en un presupuesto sin explicación. Un mensaje enviado quince días antes convierte una sorpresa en información.
