La pregunta correcta no es cuál de las dos es más eficaz, sino qué pregunta del cliente queda sin responder. La foto y el video responden a preguntas distintas, y la categoría decide cuál pesa más.

Qué hace bien la foto

  • Muestra la forma, el color y el detalle del material.
  • Se lee en medio segundo, sin sonido y sin atención.
  • Sirve al catálogo, a los marketplaces y al escaparate.
  • Cuesta menos por referencia y se actualiza con facilidad.

Qué hace bien el video

  • Muestra el tamaño real, el movimiento y el funcionamiento.
  • Responde a "cómo se usa" y a "qué pasa cuando lo abro".
  • Da una voz y una cara, y por tanto genera confianza.
  • Funciona en publicidad, donde la imagen fija ya rinde poco.

Cuál pesa más, por categoría

  • Moda y calzado: video, por caída y movimiento. La foto sola alimenta las devoluciones.
  • Joyería y objetos pequeños: foto, por el detalle, con un video breve para la escala.
  • Electrodomésticos y herramientas: video, porque la pregunta siempre es cómo funciona.
  • Alimentación: video, porque el sonido y la textura venden más que una imagen fija.
  • Mobiliario: ambos, foto para el estilo y video para el volumen real.
  • Cosmética: video, por textura y aplicación.

Cómo repartir un presupuesto pequeño

No a partes iguales. Las fotos cubren el catálogo y siguen valiendo mucho tiempo, así que se hacen una vez y bien. El video se compra en serie porque se gasta, sobre todo en publicidad. Para la mayoría de las tiendas españolas, la proporción es una sesión de fotos al año y un flujo continuo de video de creadores.

Cómo saber qué te falta

Mira las preguntas repetidas de atención al cliente. Lo que está escrito ahí es el brief de tu próximo video, palabra por palabra.

Para seguir leyendo

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Preguntas frecuentes

¿Qué convierte más?

Depende de la categoría, el video en la mayoría.

¿Sigue haciendo falta la foto?

Sí, para catálogo, marketplaces y detalle.

¿Cómo repartir el presupuesto?

Foto una vez al año, video en continuo.

¿De dónde sale el brief?

De las preguntas repetidas al soporte.