Casi todas las marcas alemanas lo intentan primero en interno. Es comprensible, pero el cálculo que lo sostiene cuenta el coste del creador y omite las horas propias.

El coste por hora interno que nadie cuenta

Un video UGC requiere concepto, rodaje, montaje, subtítulos y revisiones: de tres a cinco horas si la persona sabe hacerlo. Si esas horas salen de marketing, el video no es gratis, es el más caro de tu inventario, y el trabajo real de esa persona se quedó sin hacer.

Por qué el UGC interno suena corporativo

Quien trabaja en la empresa conoce demasiado bien el producto y usa el lenguaje de la casa. Se defienden las características, se omiten las debilidades, se copian las fórmulas del catálogo. El público reconoce ese tono incluso cuando se ha grabado con el móvil en una cocina, y en Alemania responde con desconfianza en lugar de interés.

Cuándo el interno sigue siendo lo correcto

  • Proceso y origen: cómo se produce, cómo se envía, quién está detrás.
  • Reclutamiento: ahí los empleados son exactamente la cara adecuada.
  • Respuestas rápidas a dudas recurrentes de clientes.
  • Cuando ya hay una persona de video en plantilla y las horas se incurren igualmente.

Cuándo deja de existir la elección

En cuanto emites en publicidad. Entonces hacen falta variantes, caras distintas y un ritmo que ningún departamento de marketing sostiene en paralelo. A partir de ahí el creador externo ya no es una alternativa, es la única opción que cubre la necesidad.

El reparto limpio

Interno para la voz de la empresa, externo para la voz del cliente. Dos registros, y el público los separa sin esfuerzo.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo cuesta un video interno?

De tres a cinco horas por pieza.

¿Por qué suena publicitario?

Porque el lenguaje de la empresa viene incluido.

¿Cuándo grabar en interno?

Proceso, reclutamiento, respuestas rápidas.

¿Cuándo es obligatorio el externo?

En cuanto se necesita volumen publicitario.