Un concurso mal encuadrado no se repara después. Y el punto que más atrapa a las marcas no es el reglamento en sí: es el lugar donde aparece.
La pregunta de habilidad no es una decoración
Es una exigencia de fondo, y debe ser realmente resuelta por el participante.
Su forma, su momento y su carácter obligatorio dependen del tipo de operación y de la provincia. Esos puntos se verifican antes del lanzamiento, con las reglas aplicables y la autoridad competente, con un jurista en caso de duda.
Una pregunta puesta por formalidad, que nadie responde de verdad, no cumple su función.
Un reglamento publicado
Debe existir, ser accesible antes de la participación, y decir lo que debe decir.
Quién puede participar, cómo, durante qué período, cómo se designa al ganador, cuándo y cómo se le informa, qué gana exactamente, qué pasa si no responde, y quién organiza la operación.
Ese documento se redacta antes de la primera publicación, no en el momento en que alguien hace una pregunta.
Quebec tiene exigencias suplementarias
Es el punto que más sorprende a los equipos de otros lados.
Se aplican obligaciones particulares a los concursos publicitarios, sobre todo en materia de declaración, plazos, documentos y lengua. Se aplican desde el momento en que personas que se encuentran ahí pueden participar, estés establecido ahí o no.
Se verifican antes del lanzamiento, nunca después, y una duda se levanta ante la autoridad competente o con un jurista.
Qué debe tener el creador
Tres cosas, enviadas por escrito antes de la publicación.
El texto exacto de las menciones a incluir. El enlace al reglamento completo. Y la lista de lo que no debe decir: promesa de ganar, garantía de resultado, afirmación sobre las probabilidades.
Sumá la fecha de cierre y la hora exacta, porque es la información que los participantes piden en comentarios.
Qué no hay que hacer nunca
Modificar las condiciones durante la operación.
Cambiar una fecha, agregar una restricción, reducir un premio o mover la designación del ganador después del comienzo: cada una de esas decisiones crea un problema real, y se nota, ya que todo es público.
Tampoco pidas una acción que no puede verificarse, ni una participación que suponga comunicar datos personales en un comentario visible.
Lo que unas bases deben decir negro sobre blanco
| El elemento | Lo que precisa | Por qué cuenta |
|---|---|---|
| Las condiciones de participación | Edad, territorio, exclusiones | Una participación fuera de marco es inválida |
| El mecanismo de selección | Sorteo o elección de un jurado | Dos regímenes jurídicos distintos |
| El premio | Naturaleza, valor, forma de entrega | Un premio impreciso acaba en litigio |
Lo que lo cambia todo en la mecánica elegida
El azar. Un sorteo y un concurso de creatividad no se rigen por las mismas reglas, y el régimen aplicable depende del país y a veces de la provincia, a confirmar con un jurista antes del lanzamiento.
Lo que el creador debe anunciar en su vídeo
El carácter publicitario de la participación y la identidad del organizador. No es una mención decorativa: condiciona la conformidad de la publicación tanto como las propias bases.
La versión práctica
Cuatro etapas, en este orden.
Escribir el reglamento. Verificar las obligaciones aplicables, incluidas las de Quebec, antes de cualquier anuncio. Enviarles a los creadores el texto a publicar. Y conservar las capturas, las fechas y el sorteo.
Esa última etapa no sirve de nada mientras todo va bien, y sirve enormemente el día en que alguien cuestiona.
