Vender en directo se instaló más lentamente acá que en otros lados, y bajo reglas de transparencia más estrictas. Las dos cosas cambian lo que funciona.
El directo no se corrige
Es su fuerza y su límite.
Todo lo que se dice al aire es un mensaje comercial, y compromete: una promesa de resultado, una comparación con un competidor, una alegación de salud o de medio ambiente, un precio tachado, una cantidad anunciada como limitada.
El marco aplicable a la publicidad, a la identificación del carácter comercial, a las alegaciones y a los anuncios de rebaja depende de tu situación y se verifica con un abogado, antes del primer directo, no después de una denuncia.
En la práctica eso se prepara: una lista escrita de lo que se puede afirmar, una lista de lo que no, y una persona fuera de cámara que corta si se desvía.
Los formatos que venden
Cuatro, y se parecen poco.
La demostración larga, para un producto que no se entiende en una foto. La apertura del paquete, que responde a la pregunta del contenido real. La comparación de dos modelos, que ayuda a decidir. Y la sesión de preguntas sobre talles, stock y plazos, la menos espectacular y la más eficaz.
El punto común es la respuesta en tiempo real. Una persona que hace una pregunta y obtiene una respuesta en treinta segundos compra mucho más seguido que una que lee una ficha.
Qué hay que preparar
Seis cosas, en ese orden.
Una conexión probada a la hora exacta de la difusión, no la víspera. Una luz estable que no se mueva durante dos horas. El stock verificado, referencia por referencia. Los precios escritos delante tuyo. Una persona dedicada a los comentarios. Y la mención del carácter comercial, visible desde el inicio y recordada con regularidad, también para quienes llegan a mitad de camino.
Sumá un plan B listo: el directo que se cae se reemplaza por una sesión grabada el mismo día, no por una cancelación.
Los derechos
Tres cuestiones a resolver antes, nunca después.
La música difundida durante el directo, que sigue sus propias reglas y que muchas veces vuelve inutilizable la grabación en publicidad. Las personas filmadas o visibles en pantalla, el equipo incluido. Y el plazo durante el cual la marca puede reutilizar los extractos.
Escribilos en el mismo documento que el precio. Un directo logrado cuyos extractos no se pueden difundir vale una noche, no una campaña.
Lo que cada segundo debe hacer
| Segundo | Papel | Señal de fracaso |
|---|---|---|
| 0 a 2 | Mostrar el producto en uso | Un logo a pantalla completa |
| 3 a 10 | Responder a una duda precisa | Una lista de argumentos |
| 11 a 20 | Dar el gesto de compra | Una llamada vaga |
Lo que se prepara antes de publicar
La ficha de producto al día, el stock disponible y el enlace que abre directamente la variante correcta.
Lo que se verifica tras la difusión
La tasa de visionado a tres segundos, las preguntas en comentarios y las roturas de stock: los tres dicen qué volver a filmar.
Cuando el directo no prende
No es un fracaso, es un dato.
En ese mercado, muchas audiencias compran de buena gana en vídeo corto y no en directo. Si dos intentos no reúnen a nadie, conservá el formato y cambiá el momento: el mismo contenido, cortado y difundido en publicidad, muchas veces hace la cifra que el directo no hizo.
Por eso también la cuestión de los extractos se resuelve antes: es la puerta de salida del formato.
