Para un ecommerce, el UGC no es una campaña: es infraestructura. Una sola grabación bien planificada alimenta la ficha de producto, la pauta, el correo y las redes durante meses. La mayoría de las tiendas compra un video y usa un décimo de lo que pagó.
Los cuatro usos de una misma grabación
La ficha de producto
Un video corto del producto en uso, sin música, sin fechas, con planos de detalle. Sube la conversión de la página y no caduca.
La pauta
Las mismas tomas con tres aperturas distintas, cada una probando un ángulo. Es el uso que requiere licencia aparte y el que más valor tiene.
El correo
Un fragmento de diez segundos en el mail de carrito abandonado o de primera compra.
Las redes orgánicas
El resto del material, cortado en piezas más informales.
Pedir todo eso en el brief de un solo rodaje cuesta un veinte por ciento más y multiplica por cuatro lo que obtenés.
Qué convierte de verdad en ecommerce
| Elemento | Por qué convierte |
|---|---|
| El desempaquetado real | Cómo llega la caja, en cuánto tiempo, en qué estado. Reduce la desconfianza de comprar online, que en Argentina sigue siendo alta. |
| El producto en escala | Junto a un objeto conocido. Es la primera causa de devolución en casi todas las categorías. |
| El uso durante una semana | No la primera impresión: la segunda. |
| La respuesta a la reseña negativa | Tomar la objeción más frecuente de tus comentarios y responderla en video convierte mejor que cualquier promoción. |
Cómo bajar las devoluciones
Es el efecto más subestimado del UGC en ecommerce. Un video que muestra tamaño real, material real y uso real reduce la brecha entre expectativa y producto.
En moda, calzado y decoración, esa reducción vale más en margen que el aumento de conversión. Medilo aparte: es el argumento que justifica el presupuesto del año siguiente.
Cuántas piezas comprar
Seis creadores con tres ganchos cada uno para pauta, más un pack de planos de detalle sin cara para fichas. Con eso una tienda mediana cubre un trimestre.
El calendario argentino
Hot Sale en mayo, Cyber Monday en noviembre, Día de la Madre en octubre y Navidad. Los creativos se encargan cuatro a seis semanas antes de cada uno.
Por dónde seguir
En ecommerce, el UGC es infraestructura, no campaña. Nuestra guía completa de UGC para marcas explica el resto del proceso.
