El ecommerce costarricense tiene una barrera que los mercados grandes ya superaron: mucha gente todavía prefiere comprar en persona porque desconfía de que el producto llegue, llegue bien y sea lo que parecía. El UGC ataca exactamente esas tres dudas.
Las tres dudas que hay que responder en vídeo
¿Va a llegar?
El desempaquetado real, con la fecha de compra y la de entrega dicha en voz alta. Suena banal y es lo que más convierte en este mercado.
¿Llega bien?
El estado de la caja, el embalaje, si algo venía dañado. Mostrar un embalaje sólido vale más que cualquier promesa de calidad.
¿Es lo que parecía?
El producto en escala, junto a un objeto conocido. Es la primera causa de devolución en casi todas las categorías.
Los cuatro usos de una misma grabación
La ficha de producto
Un vídeo corto del producto en uso, sin música, sin fechas. Sube la conversión de la página y no caduca.
La pauta
Las mismas tomas con tres aperturas distintas. Requiere licencia aparte y es la de más valor.
El mensaje directo
En Costa Rica una parte importante de la venta se cierra por WhatsApp. Un fragmento corto que el vendedor pueda enviar durante la conversación cierra ventas de forma medible.
Las redes orgánicas
El resto del material.
Ese tercer uso es el más costarricense y el que casi nadie planifica. Pídelo explícitamente en el brief: vídeos de quince segundos, verticales, sin texto quemado, listos para enviar.
Cuántas piezas comprar
Seis creadores con tres ganchos cada uno para pauta, más un pack de planos de detalle sin cara para fichas y para WhatsApp.
El calendario costarricense
Black Friday, Navidad con el aguinaldo, la vuelta a clases en febrero, y el Día de la Madre en agosto. Las creatividades se encargan de cuatro a seis semanas antes.
Por dónde seguir
En ecommerce costarricense, el vídeo vence la desconfianza. Nuestra guía completa de UGC para marcas explica el resto del proceso.
