El turismo argentino compra mucho contenido y compra mal. La mayoría de los hoteles y operadores encarga imágenes bonitas del paisaje cuando lo que decide una reserva es información concreta.

Qué quiere ver de verdad el viajero

La habitación real, sin gran angular

La duda número uno es el tamaño. Un video caminando desde la puerta hasta la ventana responde más que veinte fotos.

El trayecto

Cuánto se tarda desde el aeropuerto o la terminal, cómo es el camino, si hace falta auto. En destinos de montaña y de la Patagonia esta objeción cancela más reservas que el precio.

  • El desayuno. Concreto, no de catálogo.

El clima real de la temporada

Mostrar Bariloche en agosto con nieve de verdad, o Mendoza en enero con el calor que hace, evita huéspedes decepcionados.

  • El testimonio del que dudaba. "Pensé que estaba demasiado lejos." Empezar por la objeción convierte mejor que empezar por la vista.

A qué creadores contratar

Al que se parece a tu huésped, no al que tiene mejor cámara.

Una familia con chicos, una pareja mayor, un grupo de amigos, un viajero solo: cada uno vende a un público completamente distinto. Un hotel familiar que solo publica contenido de parejas jóvenes comunica lo contrario de lo que quiere.

Y si recibís turismo extranjero, contratá al menos un creador que grabe en inglés o en portugués. El turismo brasileño es un mercado enorme para Argentina y casi nadie produce contenido específico para él.

Cómo comprar contenido que dure

El error caro es comprar material que caduca. Un video con una promoción o un precio concreto no sirve al año siguiente, y en Argentina los precios cambian rápido.

Pedí siempre dos versiones: una con la promoción y otra limpia, sin fechas ni valores. La segunda te sirve tres años.

El brief que produce buen material

Incluí: qué habitación se graba, qué trayecto hay que mostrar, qué está incluido y qué no, tres ganchos sugeridos y una lista de lo que no se puede prometer.

Ese último punto evita reseñas negativas.

El calendario argentino

Las temporadas están invertidas respecto al hemisferio norte. El verano de playa se comunica entre septiembre y noviembre; la nieve, entre abril y junio. Los fines de semana largos concentran una parte enorme de las reservas y se anticipan seis semanas.

Por dónde seguir

En viajes, la información honesta reserva más que el paisaje. Nuestra guía completa de UGC para marcas explica el resto del proceso.