España es el segundo destino turístico del mundo y, aun así, la mayoría de los hoteles compra el mismo contenido que hace diez años: fotos bonitas de la piscina al atardecer. Lo que decide una reserva es otra cosa.

Qué quiere ver de verdad el viajero

La habitación real, sin gran angular

La duda número uno es el tamaño. Un vídeo caminando desde la puerta hasta la ventana responde más que veinte fotos.

La distancia real a la playa o al centro

"A cinco minutos" no significa nada. Un vídeo del trayecto sí.

El desayuno concreto

No un bufé de catálogo: lo que hay un martes cualquiera.

El ruido

Especialmente en destinos de costa y en centros urbanos. Abrir la ventana y dejar oír la calle genera una confianza inmensa.

El testimonio del que dudaba

"Pensaba que estaría lleno de turistas." Empezar por la objeción convierte mejor que empezar por la vista.

A qué creadores contratar

Al que se parece a tu huésped, no al que tiene mejor cámara.

Una familia con niños, una pareja mayor, un grupo de amigos, un viajero solo: cada uno vende a un público distinto.

Y aquí está la decisión que más impacta en España: contrata creadores que graben en los idiomas de tus mercados emisores. Un hotel de la costa que recibe británicos, alemanes y franceses necesita contenido en esos idiomas, no traducciones subtituladas. Casi nadie lo hace y es la mayor ventaja disponible en la categoría.

Cómo comprar contenido que dure

Pide siempre dos versiones: una con la promoción y otra limpia, sin fechas ni precios. La segunda te sirve tres años.

Y define la licencia por establecimiento. Si tu grupo tiene cinco hoteles, usar el material en todos no cuesta lo mismo que en uno.

El brief que produce buen material

Incluye: qué habitación se graba, qué trayecto mostrar, qué está incluido y qué no, tres ganchos, la mención de transparencia y una lista de lo que no se puede prometer.

Ese último punto evita reseñas negativas, que en turismo cuestan más que cualquier campaña.

El calendario español

Compra el contenido entre enero y marzo, para tenerlo antes de la temporada alta. La Semana Santa, los puentes de mayo y agosto son los picos. Y el turismo de invierno en Canarias tiene su propio calendario, invertido respecto a la península.

Por dónde seguir

En viajes, la información honesta reserva más que el atardecer. Nuestra guía completa de UGC para marcas explica el resto del proceso.