Francia es el primer destino turístico del mundo y, aun así, la mayoría de los alojamientos compra el mismo contenido que hace diez años: imágenes bonitas de la fachada y del desayuno. Lo que decide una reserva es otra cosa.

Qué quiere ver de verdad el viajero

La habitación real, sin gran angular

La duda número uno es el tamaño, especialmente en Francia, donde las habitaciones de centro urbano son pequeñas. Un vídeo caminando desde la puerta hasta la ventana responde más que veinte fotos.

La distancia real al transporte

"A diez minutos del centro" no significa nada. Un vídeo del trayecto sí.

La escalera y la accesibilidad

En edificios antiguos, la ausencia de ascensor es información crucial que muchos callan, y que genera reseñas negativas.

El ruido

Abrir la ventana y dejar oír la calle. Suena arriesgado y genera confianza inmediata.

El testimonio del que dudaba

"Pensaba que sería demasiado turístico." Empezar por la objeción convierte mejor que empezar por la vista.

A qué creadores contratar

Al que se parece a tu huésped, no al que tiene mejor cámara.

Una familia con niños, una pareja, un viajero de negocios, un grupo de amigos: cada uno vende a un público distinto.

Y la decisión más rentable en Francia: contrata creadores que graben en los idiomas de tus mercados emisores. Un hotel que recibe británicos, estadounidenses y alemanes necesita contenido nativo en esos idiomas. Casi nadie lo hace.

Cómo comprar contenido que dure

Pide siempre dos versiones: una con la promoción y otra limpia, sin fechas ni precios. La segunda te sirve tres años.

Y define la licencia por establecimiento. Un grupo de cinco hoteles no paga el precio de uno.

El brief que produce buen material

Incluye: qué habitación se graba, qué trayecto mostrar, qué está incluido, tres ganchos, la mención de transparencia y una lista de lo que no se puede prometer.

Ese último punto evita reseñas negativas, que en turismo cuestan más que cualquier campaña.

El calendario francés

Compra el contenido entre enero y marzo, antes de la temporada. Los picos son las vacaciones escolares, los puentes de mayo, el verano y las fiestas de fin de año. En montaña, el calendario se invierte y se prepara en septiembre.

Por dónde seguir

En viajes, la información honesta reserva más que la fachada. Nuestra guía completa de UGC para marcas explica el resto del proceso.