Chi compra in Spagna diffida di default, e non è paranoia: ha visto sparire troppi negozi. Le recensioni e il video di creator rispondono a due paure diverse, ed è per questo che funzionano meglio insieme che separate.

Che cosa risolve ciascuno

Una recensione risponde a "mi truffano?". Dimostra che altre persone hanno ordinato, ricevuto e sono rimaste contente. Un video di creator risponde a "funzionerà per quello che mi serve?". Mostra la dimensione reale, il gesto, il risultato. Una recensione a cinque stelle non può mostrare se la crema lascia una patina, il video sì.

L'ordine sulla pagina

Il video va in alto, vicino al pulsante di acquisto, perché decide se chi visita continua a leggere. Le recensioni vanno subito sotto il prezzo e di nuovo in fondo, quando chi visita è quasi convinto e cerca una ragione per fidarsi. Mettere le recensioni in alto e il video in fondo è l'errore più comune: in fondo non ci arriva nessuno.

Che cosa controlla per primo chi compra in Spagna

Prima della tua scheda prodotto, molte persone aprono un'altra scheda e cercano il nome della tua marca. Compaiono le valutazioni del tuo profilo aziendale, i commenti su Amazon se ci vendi, e le discussioni nei forum. Se quella scheda è pulita, la tua pagina converte. Se è vuota, nessun video la salva. La prova sociale fuori dal tuo sito fa parte del lavoro.

Riutilizzare i contenuti dei clienti

Un cliente che pubblica un video usando il tuo prodotto non ti ha dato il permesso di farci pubblicità. Chiederlo con un messaggio e conservare la risposta scritta prende due minuti ed evita un problema. Con un creator ingaggiato il permesso sta nel contratto, con un cliente spontaneo no.

Quanti pezzi servono

Tre video e una trentina di recensioni autentiche fanno funzionare una scheda prodotto. Oltre, quello che aggiunge valore è la varietà più che il volume: profili diversi, usi diversi, età diverse. Dieci video della stessa persona convincono meno di tre di tre persone.

Per approfondire

Trova creator per la tua scheda prodotto →

Domande frequenti

Che cosa converte di più, le recensioni o il video?

Rispondono a paure diverse, servono entrambi.

Dove va messo il video?

In alto nella pagina, accanto al pulsante di acquisto.

Posso fare pubblicità con il video di un cliente?

Solo con il suo permesso scritto.

Quante recensioni bastano per cominciare?

Una trentina autentiche battono cento dubbie.