Quando paghi un creator brasiliano per fare un video per la tua marca, stai comprando due cose molto diverse: il contenuto in sé e il diritto di usarlo. Sono separate. Un creator può consegnarti un bel video UGC e aspettarsi comunque di controllare dove e per quanto tempo gira. In Brasile il quadro diventa un po' più specifico per via delle tutele sull'immagine personale previste dalla Costituzione e dal Codice civile, note come direito de imagem, e per la legge sulla protezione dei dati del paese, la LGPD. Sistemarlo in anticipo evita che una buona collaborazione diventi una brutta sorpresa. Questa è informazione generale per le marche, non consulenza legale.
Che cosa significano davvero i diritti d'uso
I diritti d'uso sono i permessi che un creator ti concede per pubblicare e riutilizzare il suo contenuto. Possedere un file non è la stessa cosa di possedere il diritto di mandarlo come annuncio o di ripubblicarlo sui tuoi canali per sempre. In pratica una concessione d'uso risponde a quattro domande: su quali piattaforme, per quale scopo, per quanto tempo e con quale esclusiva. Un creator può lasciarti pubblicare il video in organico sul tuo Instagram per tre mesi e far pagare a parte se vuoi trasformarlo in un annuncio a pagamento. È normale ed equo. L'errore che molte marche fanno è dare per scontato che, avendo pagato il video, possano farne qualsiasi cosa a tempo indeterminato. A meno che il tuo accordo scritto non lo dica, probabilmente non puoi. Più ampia è la concessione, cioè più piattaforme, durata più lunga, esclusiva, media a pagamento, più vale per il creator, quindi essere chiari su ciò che ti serve davvero tiene il prezzo ragionevole.
Uso organico o a pagamento, e whitelisting
La distinzione più grande in qualsiasi accordo UGC è tra organico e a pagamento. L'uso organico significa che il contenuto compare sui canali che possiedi: una ripubblicazione sull'Instagram, sul TikTok o sul sito della tua marca. L'uso a pagamento significa che ci metti del denaro dietro per spingerne la portata attraverso le piattaforme pubblicitarie. L'uso a pagamento vale molto di più per la tua marca perché guida i risultati, quindi i creator lo quotano quasi sempre più alto, e molti lo trattano come una voce a parte.
Poi c'è il whitelisting, che su Meta si chiama annunci in collaborazione e su TikTok Spark Ads. Qui l'annuncio gira dal profilo del creator invece che dall'account della marca, il che di solito alza la fiducia e i risultati. Richiede che il creator ti conceda accessi pubblicitari specifici sul proprio profilo per una finestra definita, e poiché prende in prestito la sua identità e il suo pubblico, è un permesso separato con un prezzo e tempi propri. Non dare mai per scontato che una licenza sul contenuto includa il whitelisting. Scrivilo: quale profilo, quale piattaforma, e per quanto tempo l'accesso resta aperto.
Direito de imagem: il volto del creator è suo
In Brasile l'immagine, la voce e le sembianze di una persona sono diritti personali tutelati. Direito de imagem significa che ti serve l'autorizzazione chiara del creator per usare il suo volto e la sua voce nel tuo marketing, e quell'autorizzazione deve corrispondere a come intendi davvero usarli. Un creator che ha accettato di comparire in un post organico non ha accettato automaticamente di essere il volto di una campagna nazionale a pagamento o di vedere la propria immagine su una confezione.
Questo conta soprattutto quando nel contenuto compaiono altre persone, un'amica, un bambino, qualcuno sullo sfondo, o quando vuoi montare le riprese in modi che ne cambiano il senso. Ottieni l'autorizzazione all'immagine per iscritto, descrivi gli usi in parole chiare, e se compaiono minori trattalo come un caso speciale che richiede il consenso di chi ne è responsabile. Nel dubbio, chiedi prima di pubblicare, non dopo.
Le basi della LGPD per le marche
La Lei Geral de Proteção de Dados è la legge brasiliana sulla protezione dei dati, e si applica ogni volta che tratti dati personali. In un rapporto UGC i dati personali compaiono in punti ovvi: i recapiti del creator, le informazioni di pagamento, e l'immagine e la voce identificabili nel contenuto stesso. La LGPD ti chiede di avere una base legittima per trattare quei dati, di usarli solo per gli scopi che hai dichiarato, e di tenerli al sicuro. In pratica significa dire con chiarezza al creator come saranno usati le sue informazioni e il suo contenuto, non riadattarli per qualcosa che non ha mai accettato, e riuscire a onorare una richiesta ragionevole di smettere di usare i suoi dati personali da lì in avanti. Non ti serve un ufficio legale per rispettare questi principi, bastano comunicazione onesta e traccia di ciò che è stato concordato.
Che cosa deve coprire un accordo scritto semplice
Per quasi tutti gli accordi UGC non serve un contratto di venti pagine. Serve un documento breve e chiaro che entrambe le parti leggano davvero. Un buon accordo toglie ambiguità, e l'ambiguità è ciò che genera controversie. Copri gli essenziali con chiarezza e proteggi insieme creator e marca.
- Consegne: numero di video o foto, formato, durata, e le revisioni incluse.
- Perimetro d'uso: quali piattaforme, organico o a pagamento, e se il whitelisting è incluso.
- Durata: per quanto tempo puoi usare il contenuto, e che cosa succede quando scade.
- Esclusiva: se il creator può lavorare con marche concorrenti, e per quanto tempo.
- Immagine e dati: autorizzazione esplicita di direito de imagem e una nota chiara su come i dati personali sono trattati sotto la LGPD.
- Pagamento: importo, valuta, tempi e metodo di versamento.
Fai corrispondere la concessione ai tuoi piani reali e tieni un linguaggio abbastanza semplice da essere capito da chi non è avvocato. Per il contesto più ampio su come costruire programmi con i creator, vedi la nostra guida UGC per le marche. Se una campagna è grande, con budget alto o di lunga durata, fai rivedere il tuo modello da un avvocato brasiliano. Questo articolo è informazione generale, non consulenza legale, e non sostituisce un parere professionale sulla tua situazione specifica.
