Il rischio principale del mestiere non è girare male, è consegnare e non essere pagato. In Italia, dove i tempi di pagamento sono storicamente lunghi, la protezione si costruisce prima della consegna, non dopo.

Come pagano i clienti italiani

Il bonifico è la norma. I termini abituali vanno da 30 a 60 giorni dalla fattura per le aziende strutturate e le agenzie, meno per i piccoli clienti che pagano spesso alla consegna. Le agenzie sono in genere affidabili ma lente, perché pagano quando il loro cliente ha pagato.

Conseguenza pratica: non contare su un incasso a 30 giorni per coprire una spesa a 15.

Le tre protezioni minime

1. Metà in anticipo con un cliente nuovo. Non è negoziabile ed è prassi normale nel settore. Chi si oppone ti sta dicendo qualcosa.

2. Nessun file grezzo prima del saldo. Manda un'anteprima con filigrana visibile, il file pulito dopo il pagamento. È la leva più efficace che esista.

3. Condizioni scritte, anche in cinque righe: prezzo, contenuto della consegna, numero di revisioni incluse, diritti d'uso e durata, scadenza di pagamento.

Cosa fare quando il pagamento non arriva

Nell'ordine, senza saltare passaggi: un promemoria cortese alla scadenza, un secondo sollecito scritto dopo una settimana con la fattura allegata, poi una comunicazione formale che ricorda i termini concordati. Nel frattempo, sospendi ogni consegna di file pulito e ogni lavoro in corso per lo stesso cliente.

Nella grande maggioranza dei casi il pagamento arriva al secondo sollecito. Il problema quasi sempre non è la volontà, è che la tua fattura non è mai arrivata alla persona giusta: chiedi sempre a chi va inviata.

La soluzione strutturale

Su un marketplace il denaro del brand viene bloccato al momento dell'ordine, prima che tu inizi a lavorare. Non lo ricevi subito, ma sai che esiste ed è vincolato. Consegni, il brand approva, il pagamento si sblocca.

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Domande frequenti

Quanto anticipo chiedere?

Il 50% con i clienti nuovi. Con i clienti abituali si può passare al saldo alla consegna.

I termini a 60 giorni sono normali?

Con le aziende strutturate sì. Vanno messi per iscritto e considerati nella pianificazione.

Cosa fare se il cliente sparisce?

Sospendere ogni consegna pulita, sollecitare per iscritto, e privilegiare in futuro gli ordini con pagamento bloccato in partenza.

Serve un contratto lungo?

No. Cinque righe accettate per iscritto bastano nella maggior parte dei casi.