Essere bilingue in un paese che ha bisogno di entrambe le lingue è un vantaggio commerciale. Bisogna però venderlo per quello che vale davvero, e non è la lingua.
L'argomento che apre le altre province
Sta in tre righe di un messaggio.
Due versioni girate lo stesso giorno, nelle due lingue, da persone di qui. Una sola consegna, con i formati e le tracce separate. Un solo calendario da seguire.
Aggiungi che la versione francese è girata e non doppiata: è la differenza che le squadre fuori provincia non sempre sanno formulare ma riconoscono subito.
Fatturare fuori dalla provincia
Le regole non sono le stesse a seconda di dove si trova il cliente.
Il trattamento fiscale applicabile, le diciture da riportare sul documento e le dichiarazioni che ne derivano dipendono dalla provincia del cliente, dal tuo status e dalla natura della prestazione. Si verificano una volta con un commercialista, poi si scrivono nel tuo modello di fattura.
Quella verifica richiede un'ora ed evita fatture respinte, che costano diverse settimane.
I clienti statunitensi
Aggiungono tre domande che i clienti canadesi non fanno.
La valuta di fatturazione, le spese di trasferimento e chi se ne fa carico, e i documenti che ti chiederanno per registrarti come fornitore. Sistema quei tre punti per iscritto prima di accettare, non al momento della prima fattura.
Gli obblighi applicabili alle prestazioni rese all'estero si verificano con un commercialista prima del primo incarico, e si riverificano una volta l'anno.
Cosa mettere sul profilo
Una frase, in cima, con quattro informazioni.
Creator con sede in Quebec, video girati in francese e in inglese, categorie coperte, termine abituale. È ciò che gli acquirenti digitano e leggono, ed è ciò che ti fa comparire nelle loro ricerche.
Aggiungi due esempi, uno per lingua, con ciò che hai fatto esattamente in ciascuno.
Non svendere perché sei lontano
È l'errore più frequente e più costoso.
La distanza non è un difetto in questo mestiere: tutto si consegna per link, e il cliente non si sposta mai. Una tariffa abbassata perché sei a mille chilometri diventa il tuo riferimento presso un cliente che non aveva chiesto nulla.
Se devi cedere qualcosa all'inizio, cedi sul volume o sulla durata dei diritti, mai sul prezzo unitario.
Cosa cambia quando il cliente è altrove
| Il tema | Cosa implica | Cosa risolve il preventivo |
|---|---|---|
| La valuta | Un cambio che si muove | Il prezzo fermo in una valuta indicata |
| Il fuso orario | Approvazioni più lente | Date di risposta esplicite |
| La fiscalità | Regole diverse per paese | Da confermare con un commercialista |
Cosa rassicura un cliente estero
La chiarezza amministrativa. Una fattura conforme, una scadenza datata e una lingua di lavoro comune valgono più di una tariffa bassa, perché chi compra da lontano compra soprattutto prevedibilità.
Cosa si prevede per non lavorare di notte
Una finestra di risposta dichiarata. Due ore di sovrapposizione al giorno bastano se entrambe le parti le conoscono, mentre una disponibilità permanente promessa diventa presto insostenibile.
Cosa fa tornare un cliente lontano
Tre cose, e nessuna è artistica.
Rispondere in giornata nonostante il fuso. Consegnare una cartella pulita, nominata, con i formati attesi senza doverli chiedere. Ed emettere un documento che la loro amministrazione accetta al primo colpo.
Quelle tre competenze valgono più di un'immagine migliore, perché fanno risparmiare tempo a qualcuno il cui mestiere non è seguirti.
